“家”油站 业绩升.pdfVIP

SALEMANAGEMNT ———{营销管理r一 地处宿州市经济开发区，靠近206国道， 了，员工激情提高了，服务更加周到 地理位置非常优越。但是南关加油站周 了。顾客对品牌认识越来越好，销售量 围的社会加油站较多，多年来油品销售 也就不知不觉中增加了。 竞争很激烈。南关加油站开展 “五型”班 组建设以来，不断挖掘基层班组潜力， 任务层层分解 提高班组参与市场竞争能力，大大增加 加油站每年销售指标任务都在增加， 了加油站整体实力，在周围加油站的成 也让油站经理愁煞头。南关加油站经过 品油销售里独 占鳌头，使销量从去年的 很长一段时间的努力，发展了周围一些 日均 l0吨逐步提高到现在的l8吨。 大型客户，但要保持销售量不断增加，必 须发展新客户。新客户从何而来呢?昌 激活班组潜力 萍在处理好工作后，就经常到加油现场。 油站经理昌萍看到公司每年都组织 她发现在加油现场，有些客户有时来，有 几次加油站经理竟聘 ，挑选优秀人员 时不来。如何抓住这些 “散兵”，使其成 担当重任，深受启发。她采取了前厅主 为油站固定客户呢?这就要随时掌握这 管竞争来活跃班组，每周对三名前庭 些客户具体情况。昌萍要求每个班组每 主管进行一次综合考评 ，每季度开展 周必须发展十个以上新客户，前庭主管 一 次前庭主管竟聘 ，重点对班组的团 带领员工 自行建立客户档案，随时与客 结力、服务水平和分解的各项指标完 户保持联络，不断采取跟踪服务，利用当 成情况进行考评，优胜劣汰，让有能力 前IC卡优惠业务，开发更多新客户成为 24 SALEMANAGEM NT 一 孙 ’ 营销管理 固定客户。另外，昌萍还把每月下发的 加油站民主化建设是一种关爱员工、 非油任务分解到三个班组，有差别的利 保持上下及时沟通的很好方法。南关加 润分配，这样前庭主管就会带领 自己班 油站设立民主化小组，小组长由油站经 组，为完成任务不断努力。前庭主管责 理和核算员 以外员工担任 ，每月召开一 任心更强，班组会主动调动员工积极性， 次民主生活会 ，让站内员工发表看法、畅 共同参与到市场竞争中来，既提高了客 所欲言。小组长定期收集员工合理化建 户量，也提高了员工的现场管理能力。 议，积极向上级反映，对站内的日常费用 定期张榜公布。昌萍说：“提高各项工作 透明度，让员工共同参与到加油站管理 工作中，很多员工感觉