关于邮政数据库营销工作的思考.pdfVIP

维普资讯 第 24卷 第 3期 邮 政 研 究 VOI．24 NO．3 2008年 5月 StudiesonPosts May．2008 文章编号 ：1007—5399 (2008)03—0041—02 关于邮政数据库营销工作的思考 李重要 (黄冈市邮政局 ，湖北 黄冈 438000) 摘 要：数据库营销是一种先进的营销理念。文章分析了数据库营销的涵义、优势以及邮政企业开展数 据库营销的现状，探讨 了如何建设邮政数据库，如何利用现代营销理论指导邮政业务数据库营销。 关键词：数据库；营销；数据挖掘 中圈分类号 ：F61 文献标识码 ：A 数据库营销亦称直复营销 ，是指企业通过收集和积累客 专职营销人员也基本配备到位，对各类邮政客户上门营销的 户的信息并建立数据库系统，借助该系统，企业可以分析和 力度也全面加强，但专业营销的效果仍然不明显。关键的原 预测客户需求，对产品进行精确的市场定位并开展 目标明确 因还是对客户了解不足，没有长期、系统的准备，不能拿出 的市场推广活动，进行一对一的沟通，达到以最小化的成本 专业的、适合客户需求的营销方案打动客户。如果邮政企业 取得最大化营销效益的 目的，同时寻找最有价值的客户群 把所有已经合作过的或正准备合作的客户的详细情况录入数 体，并与之建立长期、稳定的关系。 据库，彻底搞清楚客户的主要市场、重大商务活动、重要纪 念 日、长远的发展规划 ，职工工资和奖金 的发放手段 。甚至 1 数据库营销的优势以及 邮政企业开展数据库营销的现状 关键人物的生El、婚庆、迁居等重要信息，就能做到有的放 1．1 数据库营销 的优势 矢、对 口营销，大大提高业务开发的成功率，变被动营销为 与传统营销手段相 比，数据库营销有三大优势：一是可 主动营销，变无 目的的大众化营销为 目标明确的针对性营 以帮助企业准确地找到 目标客户群。借助计算机和数据库技 销，取得事半功倍的效果。 术帮助企业把市场细分到最小购买单位及消费者 ，实现 目标 2 数据库营销的前提是建设用户数据库 市场高度清晰。二是在最合适的时机用最合适的产品满足客 户需求 ，降低成本 ，提高效益 。根据客户数据的记录 ，可 以 采集数据的准确性、属性的丰富性将直接影响营销效 分析出客户在什么时候需要什么样 的产品，从而有针对性地 果 。笔者认为，采集数据应注意以下几点。 开展市场营销活动 ，实现最佳效益。三是提高产 品附加值。 2．1 应明确数据不等于名址 使市场拓展和销售活动达到高度统一，能将单一的产品转变 在开发商函业务时，邮政企业采集 了大量名址 ，名址库 为一种综合的服务和令人满意的享受。 可以满足商函业务发展，但不适合进行数据库营销。名址只 1．2 邮政企业开展数据库营销 的现状 是用户数据信息的基本属性 ，而开展数据库营销需要更多的 数据库营销是一种先进的营销理念。邮政企业推广数据 用户属性信息。 库营销充分体现了邮政经营观念的重大转变。数据库营销也 2．2 城乡用户数据库应同时建设 是一种精准营销和一项系统工程。全面实施数据库营销，必 通过建设 “绿卡村”大力建设农村数据库的同时，邮政 将促进邮政经营工作实现重大