打造医院优秀文化的实践与思考.pdfVIP

2010年 11月中 第 2卷 第 32期 中国中医药咨讯 October 2010 V01．2 No-32 JournalofChinaTraditionalChineseMedicineInformation ·181· 打造医院优秀文化的实践与思考 管华林 (湖南省衡阳市第一人民医院，湖南 衡阳，421002) 前身为原衡阳铁路医院和衡阳中西医结合医院的衡阳市第 党员 、全市先进T作者、市直卫生系统优秀党务T作者、优秀共 一 人民医院，自2005年 11月 “两院”合并以来，医院面貌焕然一 产党员41人次 ，并大力宣传他们 的先进事迹 ，让受表彰 的 新 ，在床病人及年业务收人较过去分别增长 1．6倍 、1．7倍 ，一跃 先进人物有成就感 、荣誉感 ，让全院人员 比有标杆 、学有榜 成为全市三级医院中的后起之秀。总结该院的成功经验，其中一 样 、赶有 目标 。 个重要秘诀就是 ，通过努力打造医院优秀文化，改变了医院干部 1．5 打造品牌文化 采取多种措施鼓励医务人员开展临床攻 职工的价值观、思维方式、行为习惯，从而形成 了强大的凝聚力、 关、科研创新，做到院有重点专科 、科有特色技术 、人有专业特 创造力 ，使医院进发勃勃生机与活力，促进医院持续快速发展。 长，近五年来 ，先后开展新项目、新技术 45项 ，其中心血管介入 五年来的实践证明，医院文化作为一种无形资产 ，是医院的灵 治疗 、肿瘤综合治疗 、肾衰血液滤过、腹腔镜微创手术、脊柱外科 魂，是现代医院核心竞争力不可缺少的重要组成部分。 手术 、脑瘤摘除手术、先心病手术等具有市内领先水平 ，填补市 1 打造优秀文化的主要做法与成效 内多项空 白。科研课题立项省市级 6个。 五年前 ，刚刚南两院合为一家的衡阳市第一人民医院，业务 1．6 构建和谐文化 要求全院人员坚持以病人为中心，全方 量少，日在床病人仅在 230人左右 ，经济收入低 ，年总收入只有 位、全过程为病人提供优质 、快捷服务 ，热情帮病人做好事 、办实 4700多万元 ，职工福利待遇差，人心涣散，派性明显 ，就连开个会 事，力求医患关系亲如一家。门诊实行首问首诊负责制，住院部 大家也划地为营，两院人员各坐一边，摆出一副 “对立”的架势。 实行一 日清单签字、出院回访制 ，急诊科开通急救绿色通道，免 针对这种状况，新的领导班子认为，加强医院文化建设 ，尽快促 费车接住院病人，护理人员推行责任心、爱心 、耐心 、细心、放心 进人合心合十分重要 。为此医院郑重亮出 “院兴我荣 ，院衰我 “五心”服务 ，推行单病种限额收费、抗生素使用分级管理 、适宜 耻”、“医院是我家 ，建设靠大家”、“追求第一 、打造第一 、成为第 技术推广、最经济最有效治疗方案选用等降费举措 ，医疗专家定 一 ”等文化理念 ，并围绕这些文化理念开展系列活动，努力打造 期下乡送医，这些蕴含和谐文化的服务举措，大大提升了医院美 具有医院特色的优秀文化。 誉度 ，医院多次获得全市消费者满意医院、消费者信得过医院、 1．1 弘扬传统文化 利用各种会议和个别谈心活动，反复宣讲 三星级文明单位等荣誉。 医院面临的严峻形势和艰巨任务、有利条件和不利因素、医院稳 1．7 烘托娱乐文化 医院根据全院干部职T 日益多元化的文 定与发展的关系、个人利益与集体利益的关系，倡导全院干部职 化需求，经常组织全院人员举行知识竞赛 、技术比武、演讲 比赛 、 T艰苦奋斗，百折不挠，爱岗敬业，奋发图强。结果 ，在短期内就 文艺演出、礼仪时装秀、健美操表演、体育比赛、红色革命根据地 收到了凝心聚力 、提神鼓劲的明显效果，形成了聚精会神干事 参观、观看电影等喜闻乐见的活动，丰富大家的业余文化生活 ， 业、一心一意谋发展的良好氛围。合并后的第一年，医院顺利度 达到寓理于情 、寓教于乐的效果。 过磨合期而进入了快速发展期，年经济收入较上年增长27．