图书馆服务模式构建及拓展——浅谈知识管理中图书馆的创新服务.pdfVIP

维普资讯 囫 ·读者工作· 江西图书馆学刊(T胍JOURNALOFTHELIBRARYSCIENCEINJIANGXI)第38卷第2期(V01．38No．2) 图书馆服务模式构建及拓展 一 浅谈知识管理中图书馆的创新服务 陈祥训 ，徐 萍 (江西师范大学 图书馆 ，江西 南昌 330027) [摘 要] 在知识经济时代，知识管理是最新型的管理理想和方法。简要分析 了图书馆实施知识管理的内容，详细论述了创新服 务的具体 内容。提 出图书馆知识管理的最终 日的是以创新服务去最大限度地满足读者时知识 的需要。 [关键词] 图书馆；知识管理；服务创新 [中图分类号] (；252 [文献标识码] A [文章编号] 1003-725X(2008)02-0060-02 随着 网络 的快速发展和知识经济 的到来 。知识 的收藏 、获取 、 捷地利用文献信息资源 。 利用和创新将贯穿图书馆各项工作 的主线。图书馆知识管理的根 2．2 隐性知识 的管理 本 目的就是最大限度地获取、挖掘 、利用、传播知识 ．为读者提供 知识管理中的知识还包括存在于人脑 中的隐性知识。对 图书 获取知识 的窗 口，提供有效的知识平 台。因而 ，如何运用知识管理 馆隐性知识的管理主要是挖掘图书馆员的潜在知识功能。图书馆 的理念和策略 ，开展创新服务 ，已成为图书馆能否持续发展 的关 应营造一个知识管理的文化氛围。建立有效 的激励机制 。倡导 图 键 。 书馆员的学习、进取 、创新 。加强 图书馆员的在职培训和继续教 1 知识管理概述 育。以保证其专业知识的更新和扩充 。对于那些通过情报分析、参 知识管理专业 网站的创始人认为：“知识管理是当企业面对 考咨询等方式创新知识的馆员和那些写作、出版、讲座和辅导等 日益增长的非连续性变化时。针对组织的适应性、组织的生存和 方式与他人共享 自己隐性知识和经验的馆员给予激励和表扬 。 竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。它包含 了组织的发展进 2．3 用知识管理理念指导图书馆服务 程 ，并寻求将信息技术所提供 的对数据和信息的处理能力，以及 图书馆引进知识管理的 目的是实现知识 的价值和服务 的价 人 的发 明这两方面进行有机的结合 。”武汉大学图书情报研究所 值 ，不论是对显性知识的管理。还是对隐性知识 的管理 。都是图书 所长邱均平教授等认为：“狭义的知识管理主要是对知识本身的 馆以知识为内涵 。以服务为中心。走知识服务之路 。 管理 。包括对知识 的创造 、获取、加工、存储、传播和应用 的管理 。 3 实行知识管理 。开展创新服务 广义的知识管理不仅包括对知识进行管理 ．还包括对知识有关的 图书馆实行知识管理的最终 目的．在于以创新 的服务满足读 各种资源和无形资产 的管理 。涉及知识组织、知识设施 、知识资 者的需求 。 产、知识活动、知识人员的全方位和全过程 的管理。”虽然学术界 3．1 开展虚拟参考咨询服务 对知识管理众说纷纭，但是知识管理 以人为中心、以信息为基础 、 为适应数字图书馆建设的需要 。近几年来 国外 已涌现出基于 以创新为 目标的基本观点却是不容置疑的。 网络 的参考咨询服务——虚拟参考咨询服务 。如美 国国会图书馆 2 图书馆知识管理的内容 倡导并实施的全球数字参考服务— CDRs，美 国著名的合作数 图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的收集、整理、 字参考服务项 目虚拟参考咨询台——VRD24／7DeferenceProject 储存和应用 ，并使其充分发挥作用 的过程。主要体现在 以下几个 等 ，以因特 网资源 以及丰富的图书