地区性旅行社网络化经营研究——以泉州中国旅行社为例.pdfVIP

第 3O卷 第 6期 I临沂 师 范学 院学报 2008年 12月 Vol1．30 NO．6 JournalofLinyiNormalUniversity Dec．2008 地区性旅行社网络化经营研究 一 以泉州 中国旅行社为例 陈均亮 (泉州师范学院 资源与环境科学学院，福建 泉州 362000) 摘 要：在参考国内外旅行社实施 网络化经营战略成功经验的基础上，以泉州中国旅行社为例进行 区域性旅行社实施网络化经营战略的实证研究和 比较研究，以求为泉州中国旅行社以及相 类似的地区性 中型旅行社提供有益 的借鉴 ． 关键词：旅行社；网络化经营；经营战略 中图分类号：F592．6 文献标识码 A 文章编号：1009—6051(2008)06—0099—05 0引言 我国的旅行社行业正处在一个关键的发展时期，面临着机遇和挑战．一方面，随着我国经济的 发展，旅游业的市场前景十分广阔；另一方面 ，目前我国旅行社小、弱、散、差的格局仍然没有得到 根本性的改变，所有旅行社的营业收入总和还没有美国运通一家公司的多，全国旅行社的平均利润 率始终维持在 5％以下的低水平．针对这一状况，许多大旅行社纷纷把品牌化、集团化、网络化作为 企业今后发展的经营战略选择 ．目前，国内外对于旅行社经营战略的研究主要集 中在现状和发展态 势的分析上 ．关于品牌化、集 团化、网络化发展战略的研究也比较多，但对旅行社网络化发展的研究 主要集中在网络信息化建设方面，关于实体空间的网络化发展方面的研究还不够深入，特别是地区 性旅行社通过网络化发展取得竞争优势的实证研究方面还比较薄弱． 针对这些问题，本文主要运用文献资料法 、比较分析法等方法对国内外成功旅行社的网络化经 营战略及其实施进行实证分析和比较研究；在此基础上，以泉州中国旅行社为例，对地区性中型旅 行社网络化经营的路径选择和业务流程再造进行分析，以期能为我国地区性中型旅行社实施网络化 发展经营战略提供有益的借鉴． 本文所指的旅行社的网络化经营应该包含两个方面的含义：一是实体空问的营销渠道网络化， 包括以控股或全资的方式增设营业部门市，以特许经营方式进行网络化扩张、设立代理社、组建联 合体等；二是指利用信息技术实施网络化，是虚拟的网络化．本文所研究的网络化经营偏重于实体 地理空间的网络化，也就是营销渠道的网络化．近几年，国内不少旅行社都在网络化经营方面进行 了有益的尝试，通过收购兼并、投资参股、合资合作、连锁加盟、建立旅游联合体等方式进行空间网 络上的扩张．需要指出的是，企业经营空间的网络化根植于一定的空间环境中，受到所在区域地理 条件的深刻影响，所以，每个企业在实施网络化经营战略时要充分考虑当地的实际情况和企业实际， 没有一成不变地适合每一个旅行社的网络化战略． 1国内外旅行社实施网络化经营的成功经验 】．】美国运通旅行社 收稿 日期：2008．08—14 作者简介：陈均亮 (1972一)，男，福建泉州人 ，泉州师范学院讲师，硕士．研究方向：旅游经济、旅游地理和旅游 企业管理． 100 临 沂 师 范 学 院 学 报 第 30卷 美 国运通是世界公认的知名品牌之一，是 目前世界最大的旅游公司，在全世界设立了 1700多家 办事处，它的成功经验之一就是利用其品牌和信息技术进行特许经营，实现全球网络化，网络化使 它在全球化的发展中加速壮大．美国运通 】999年开始致力于拓展全球旅游网络，它在选择网络合作 伙伴时，既要求所选择的网络伙伴都是当地的佼佼者，又给予合作伙伴一定的灵活性，允许加入网 络的旅行社使用原有品牌 ．它通过与高质量的旅游供应商积极配合，通过品牌强强联合的特种效应， 使得网络成员对消费者全球化服务的承诺得以实现．这种网络经营的 “马太效应”，使它在全世界范 围内对消费者的照顾通过网络成员而不断延伸．在过去的几年中，美国运通的旅游网络商每年平均 增长 22％…． 1．2香港康泰旅行社 香港康泰从一家原来只有十几个人的旅行社