健全和完善公众利益诉求表达的网络渠道.pdfVIP

电子 政务 3 ，4 〔心OVE RNM 〔NrT 洲义拍 5 1 健全 和完善公众利益诉 求表达 的网络 渠道 文/ 王岩松 李 锐 ·哈尔滨市信息 中心 摘 要: 分析 了我 国先进城市在完善公众利益诉求表达机制方面的做法和经验，总结了哈尔滨市在公众利益诉求表达果道的工 作方式以及工作开展情况，最后提 出了关于健全会众利益诉求表达的网络渠道的建议:提高公众意识、加强组织领寻、完 善运行机制、建立绩效评价体系。 关键词:公众利益 诉求表达 网络渠道 哈尔滨 如何建立和完善网络利益诉求表达机制 ，进一步畅 政府与公众网上互动交流的一个新的重要途径。 通公众利益诉求表达的网络渠道 ，已经引起各级政府部 2 坚持人民利益原则 ，明确建设 目标 ! 门的高度重视。积极探索建立公众利益诉求表达 的网络 北京市围绕提升公众利用网络渠道进行利益诉求表: 渠道 ，健全 网上社会舆情汇集分析机制 ，强化政府公共服 达的意识和能力，确定了未来几年 内建成覆盖城 乡、布局 「 务职能 ，在学习借鉴其他先进省市经验的基础上 ，结合哈 合理、惠及大众的信息服务体系，以支撑信息化条件下构: 尔滨市的实际情况，加快健全和完善哈尔滨市公众利益 建和谐社会首善之区为 目标的 “信息惠民”计划，全面推 ‘ 诉求表达的网络渠道，进一步密切党和政府与人民群众 进网上公众利益诉求表达渠道建设。 { 的联系，这是哈尔滨市信息中心需要认真研究和及时解 上海市在实践 中本着体现以人为本，以解决群众最 · 决的重要问题。 关心、最直接、最现实的利益 问题为原则，要求把 网上诉. 求栏 目建成表达社会公众不 同利益诉求、维护人 民群众: 一、北京、上海、杭州等先进城市的相关做法和经验 根本利益、营造社会和谐氛围、促进经济社会协调发展的 1.领导高度重视 ，指导坚定有力 重要社情民意渠道 ，以确保群众的利益诉求通过网络渠 北京市市委、市政府要求深刻认识新形势下做好建 道得到充分平等的表达。 : 设公众利益诉求表达网络渠道工作的重要性、紧迫性，将 深圳市要求充分利用各种 网络沟通渠道及其互动平 其作为落实科学发展观的重要措施 ，作为加强党的执政 台，加强网上公众利益诉求表达渠道建设 ，通过开展网上: 能力建设和先进性建设的重要手段 ，作为构建社会主义 评议、网上信访、网上听证、网上调查等多种互动交流业1 和谐社会首善之区的重要举措。 务，认真倾听公众 的呼声和诉求 ，切实解决公众关注 的实: 上海市市委明确要求，把建立和完善网上公众利益 际问题 ，使网络渠道成为为民办事的服务平台和联系群仁 诉求表达机制 ，进一步畅通公众利益诉求表达 的网络渠 众的重要渠道。 ; 道，作为执政为民，建设服务政府、责任政府、法治政府的 3. 加强制度保障，完善运行机制 重要 内容和抓手之一。市政府把开设公众利益诉求表达 北京市政府主要职能部门建立了处理网络渠道公众 ‘ 的网络渠道及回复工作列入 “实事工程”加以推动。 利益诉求的联办机制 ，明确 了工作流程 ，实行首问责任制: 浙江省杭州市领导指出，建立和完善网上利益诉求 和限时答复办理制度。通过网上值守和 自动电话接听识 表达机制，是满足广大人民群众对政府工作的知情权、参