导游语言的规范化与口语化.pdfVIP

导 游 语 言 的 规 范 化 与 口 语 化 宁德师范高等专科学校 谢新哄 一、导游语 言的重要性 等知识。更需要把多种 知识结合起来 ，予以综合运用，根 ( 一) 导游语 言的内涵 据不同的话题、不同的场合和谈话方式运用不同的语 语言是人类表达和交流思想感情的重要手段．是 言艺术，这应该是导游语言 中的最高境界。如谈判、座 人类主要 的交际工具，是传达意义 、思想、情感与态度 谈要求语言精确 ，科技交流要求语言符合专业要求 ．参 的媒介或符号。对于导游人员来说，语言显得尤为重 观游览要求语言富有知识趣味性．宴会祝词要求语言 要。导游语言是导游人员与旅游者之问相互沟通 、交流 热情流畅等。 情感、表达心意和解决各种 问题而使用的一种媒介和 f 三 1导游语言的规范化——职业语言 工具，是一种应用性非常突 出的专业语 言。 导游语言是非常典型的职业语言，它的语言主体 导游语言有广义和狭义之分。狭义的导游语言是 多由职业词语构成。这与旅游活动 内容的丰富有关 ，其 指导游人员与旅游者交流思想、指导游览、进行讲解 、 中包括天文地理、琴棋书画、碑文铭贴、花鸟鱼 虫、城池 传播知识等与旅游活动密切相关并有丰富表达能力和 墓穴、洞窟石塑等．并 多以风景园林 、历史典故、建筑风 生动形象的一种 口头语言。广义的导游语言是指导游 格、名胜古迹 、风土人情等词语为主题。这种典型的职 人员在导游过程 中必须熟练掌握和运用的具有一定意 业语言不允许导游人员在旅游活动中谈与职业活动无 义并能引起互动的一种符号，包括l Zl 头语言、态势语 言 关的话题，这也是导游语 言规范化的一个方面 。 和服装语言等。本文所研 究的导游语言．仅是指狭义 的 导游语言在驾驭这些现象的讲解说 明时必须精 导游语言。 确、规范 ，这不仅是导游人员职业特 点的要求，而且是旅 ( 二) 导游语 言的作用 游内容 的要求所致。只有运用典雅 、规范Dl 】- r 后 的语 作为导游人员交际工具的导游语言．在导游工作 言，表达才能准确明白。这就意味着在旅游行业中对本 中占有举足轻重的地位：它既是导游人员进行导游工 行业 内的各个部 门、各个工种、各个岗位 以及各个层次 作时所凭借的手段 ，是导游人员和旅游者沟通的纽带 ． 的员工所用的语言必须做出基本的规定．形成相应的 也是旅游者从更高层次感受、认识 、欣赏、评价旅游客 规范化导游语言。事实上 ，更为重要的是导游人员必须 体 的媒介。 根据不同旅游者的不同特征、不同需求将规范化导游 导游语言不仅是一个 国家和 民族文明的象征．更 语言灵活地应用． 是旅游服务质量和服务水平高低的重要标志。导游人 三、导游语 言的口语化 员在旅游活动中能否熟练掌握语言的应用技巧．既体 ( 一) 导游语言的口语化——大众化 现出其服务素质的高低 ．也关系着旅游者的体验满意 导游语言口语化的表达能力是导游人员必备的能 程度和未来旅游业 的繁荣与发展 。 力之一，是导游工作中最重要的表达手段。在导游人员 二、导游语言 的规范化 与旅游者 的对话中．一些语言的构成要素常常被省略． ( 一) 导游语言的规范化——普通话 但即便如此，语音和语义 的表达仍然清楚 明白．能使对