华英大厦的和谐发展之路——记中国联通广东分公司深圳物业管理分公司.pdfVIP

维普资讯 弱 固国圃四覆届雇略 — — 记中国联通广东分公司深圳物业管理分公司 维普资讯 到市内外优秀物业管理公司观摩学习。通过系统的学习，员工 素质有了显著提高。目前公司所有管理人员和技术人员，全部 具备物业管理上岗资格和技术岗位上岗资格，中层以上管理人 员全部具备大学本科以上学历。 公司领导层把思想政治工作贯穿于管理全过程。尊重关心 体贴每一位员工，充分调动他们的积极性和创造性。除了定期 的例会外，公司领导经常同员工谈心，了解他们的所思所想， 着力于思想上引导。生活上关心。负责任地帮助解决他们的实 际困难。员工的工作环境有了明显改善 。从午餐到工休都有周 到的安排。 把员工当主人。公司就有了凝聚力。员工们把公司当成 自 每季度开展的社区活动之一，转呼啦圈比赛，客户踊跃参加 已的家，表现出很强的责任感和使命感，公司的各项决策和工 司员工的自觉行动。一次，一位客户合同期满打算另谋发展 ， 作部署都能较好地得到贯彻落实，收到良好的效果。在这里 ， 正为不想带走的一整套办公设备发愁。物业公司闻知后。便主 领导和员工交流渠道畅通，员工有意见和建议可以随时提出， 动与新入驻的客户沟通，让双方协商转让，定出了合适的交易 只要合情合理。都能被采纳或得到明确 回应。在如此氛围中工 价格，达到了双方都满意的结果。 作。员工们心情舒畅 。劲头十足。公司进行ISO9001：2000质一 在物业公司员工心里 ，客户的小事 。往往就是他们 的大 量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证期间。工作量集 事。2005年8月的一天 。一位刚从大学走上社会的年轻客户突 中。管理人员都自觉加班 。常常工作到深夜。公司的维修工、 患感冒发烧，手拿着几副中草药。始终未找到熬药的地方。消 保安和保洁员非常敬业 。人人尽职尽责，尽心尽力。每到刮风 息传到物业公司。从领导到员工一起忙了起来。相互打听谁家 下大雨。员工们都严阵以待，哪怕是半夜三更。都有人值班巡 有熬药的砂锅，直到有了着落。当天深夜11点钟 。一位员工在 查，随时发现和处理可能出现的问题。 家里熬好了药 。亲自端到这位客户手中。类似事例不胜枚举 。 一 桥飞架南北 ，海湾变通途。雄姿初现的深港西部大桥， 事情也许并不大。但却很好地拉近了物业公司与客户的距离， 象一架白色的竖琴横卧在深圳湾的海面上。为深港合作增添了 赢得了客户的