地方电力企业营销管理战略.docVIP

地方电力企业营销管理战略 地方电力企业营销管理战略 　一、 制定地方电力企业营销管理的战略指导思想 　　1.优化改造现有电网，提供优质电力能源。目前陕西地方电力供电面积占全省国土面积的72％，并已做到供电到户、抄表到户。电能质量是营销的基础保证，在保证采购到产品质量合格的电力的同时还要努力改善电网性能，提高设论文联盟www.LWlm.coM备技术含量，尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响，提高终端电能合格率。近几年公司每年投入大量资金用于电网建设改造 ，促进区域、城乡协调发展，通过改善电网结构，电能质量大幅度提高。 　　 2.不断开拓创新服务，以优质服务增加附加值。开展服务应当把握供电服务售前、售中、售后3个阶段，在三个服务阶段为客户提供优质、高效有偿服务，售前服务主要包括营业受理、工询、设计等，此阶段企业首先对目标客户最重视的主要项目及其重要性进行排序，作出合理的设计方案与预算等；售中服务主要包括与目标客户的沟通，客户外线工程安装调试及送电等；售后服务阶段主要包括电费的结算，客户电工的技术支撑及客户配电站的维护运行咨询等。此外，售后服务还能增加消费者与企业的关系，为电力企业不断增加新的增长点提供信息。 　　3.依靠强有力的信息平台及新技术支撑建设坚强电网。（1）加强电网规划和建设。坚持科学发展观，结合政府的大规划实现电网规划与城市(农村)发展规划的有机衔接，并使“