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论高校行政管理人员职业倦怠及克服 论高校行政管理人员职业倦怠及克服 　　高校行政管理人员是高校的一个重要群体，承担了大部分教学科研的辅助工作，是教学科研工作顺利运行有序发展的重要基石之一。他们能否充分发挥对工作的积极性和主动性，对高等教育质量和行政效益有着至关重要的影响。由于高校行政管理工作具有繁杂、琐碎、重复性高、要求细致严谨的特点，行政管理人员长期处理这些事务，容易感到厌烦、失落、找不到自我价值，从而产生职业倦怠的现象，这对行政管理人员的身心健康和高校的发展都是极其不利的。因此，如何克服职业倦怠，正确认识自我价值是高校管理工作中不容忽视的问题。 　　一、职业倦怠的基本含义及形成机制的有关理论 　　1.基本含义 　　职业倦怠（occupational burnout），也称“工作倦怠”，1974年纽约临床心理学家Freudenberger首先提出倦怠（burnout）这一新概念，用于描述助人行业（helping professions）的从业人员因工作时间过长，工作量大，工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。他指出，倦怠是一种最容易在助人工作中出现的情绪耗竭症状。当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭，精疲力尽时，职业倦怠就产生了[1]。 　　2.形成机制的有关理论 　　自从职业倦怠的概念被提出以来，研究者从不同的角度或背景对职业倦怠进