决策过程中的映象相容性测量方法研究探讨.pdfVIP

维普资讯 46 人类工效学 2OO4年9月第 lO卷第3期 文章编号：1006-8309(2004}03．0046-03 决策过程中的映象相容性测量方法研究探讨 龚志周 (浙江大学管理学院，浙江杭州 310027) 摘要：文章概述了映象决策理论中，映象相容性测量方法的经典研究，并着重介绍了这一研究领域中现场 研究和实验室研究方面具有突破性改进意义的两个新近研究。从数理模型拟合检验的角度分析讨论了映象 相容性测量的新思路，并提出了改进意见和研究展望。 关键词：多阶段多特征决策；映象理论；映象相容性 中图分类号：C931．1 文献标识码 ：A 在有关多阶段多特征决策过程的理论研究 己头脑中的判断标准相比较。当备择方案的某项 中，有两个非常著名的理论假设，一个是 Kahne． 特征与判断标准不匹配时，就产生了偏差。当偏 nlan和 Tversky(1979)…提 出的期望理论 (Prospect 差的数量总和超过或等于决策者所能容忍的数量 theory)；另一个就是 Beach和 Mitchell(1990)【J提 — — 拒绝阈限时，就马上剔除该备择方案。为了 出的映象理论 (Imagetheory)。映象相容性 (Image 使筛选有效，决策者必须将 自己的拒绝阈限一致 compatibility)便是映象理论中一个非常关键的核 地运用到所有的备择方案的挑选过程中。当这样 心概念。 一 套规则稳定存在时，我们就称决策者具有一致 1 映象理论及映象相容性检测 的拒绝模式。 根据映象理论的假设 ，决策者在决策过程 中 2 映象相容性测量方法的研究 要依赖三类称之为 “映象(Image)”的信息表征库： 从前面有关映象理论的背景介绍中我们可以 价值映象、轨迹映象、策略映象，并要经历两类决 看到，映象相容性的测量对映象理论的支持和应 策过程 ：采纳决策 (adoptiondecisions)和过程决策 用是至关重要 的。因此，在有关映象理论的研究 (progressdecisions)。采纳决策包括是否将新的目 中，对映象相容性测量方法的研究讨论一直备受 标或计划加入到原有的轨迹及策略映象中；过程 关注。 决策则将选择过程分为两个阶段：相容性检测阶 事实上，Beach在提出映象理论时，就详细列 段和收益性检测阶段。实际上，映象理论将映象 出了一个测量映象相容性的经典公式 ： 相容性检测视为一种筛选机制，如果备择方案与 C=∑∑WcV， ∈{0，一1} (1) 决策者头脑中的 “映象”——相关的判断标准或原 则——不相容，则拒绝接受这个方案。 式中C代表相容性值，C为零时，表示当前的映象 映象理论和其他传统的决策过程理论 (如期 与理想的映象之间没有任何偏差 ；随着偏差数量 望理论)一样，认为决策过程是 由2个阶段组成 的增多，C值会减小。t代表当前映象的相关特 的，首先是筛选阶段，然后是评价选择阶段。所不 征，c代表理想映象的相关特征，Vtc∈{0，一1}代 同的是映象理论强调筛选阶段对最终决策的重要 表当前映象特征 t与理想映象特征 c之间的偏差 意义，并试图用相容性检测模型来解释筛选过程。 值(Vtc=0表示没有偏差，Vtc=一1表示存在偏 相容性检测模型在解释筛选过程的运作机制时， 差)，We代表映象偏差对决策者判断的重要性权 强调了3个基本概念：偏差(violations)、拒绝阈限 重。 (rejectionthreshold)和一致的拒绝模式 (consisten