新形势下开展优质护理服务的局限性与应对策略.pdfVIP

1 《海南医学)2oxi 第22卷第l7期 HAINAN MEDICALJOURNAL Vo1．22No．17September201 ． ． · 护 理 · 新形势下开展优质护理服务的局限性与应对策略 涂 颖，宗 媛 (广州军区武汉总医院干部病房二科，广东 广州 430070) 摘【要】 开展优质护理服务是我国护理行业发展的一个必然趋势。在开展优质护理服务初期，发现其在对 象、认知、费用和认责方面存在一定局限性，通过临床实践摸索出相应的应对策略，通过深入领会文件内涵，转变 观念、改革制度等相应措施 ，持续推进优质护理服务的落实。 【关键词】 基础护理；优质护理服务；护理管理 【中图分类号】R472 【文献标识码】A 文【章编号】 1003--6350(2011)17—14o__o3 Limitationsandstrategiesofhigh qualitynursingservicesunderthenew situation．TU ZONG Yuan． GuangzhouMilitaryHospitalinWuhan,Guangzhou43o07O,Guangdong,CHINA [Abstract] Providinghighqu~itynursingserviceisacertaintrendinthedevelopmentofthemlrsingindustry． rnthee lystageofdeve~oplnghighqualitynursingservice，wefounditslimitationsOnthetarget,cognitive,experts— esandconfessprincipal，throughclinicalpracticeinferthecorrespondingstrategies，likebetterunderstandingdocu- meritsconnotafion，changingtheidea，reformingsystem,usingcontinuouslycorrespondingmeasurestopromotehigh q~alitynursingservicesimplementation． K【eywords】Basicnursing；Highqualitynu~ingservice；Nursingmanagement 2010年 1月27日卫生部在全国护理工作会议上 独生子女 。我国 “421”家庭比例明显增多，即一对 提出开展 “优质护理服务示范工程”活动，3月份召开 夫妇，上有四个老人，下有一个孩子 ，我国进入老龄 了启动大会，提出国家卫生部对护理的总体要求，即： 独子化社会。“421”家庭将成主流，优质护理服务也 服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行 是大势所趋。但是，老年人 由于生理状况影响，安 业新风，促进医患和谐，提高患者满意度 】。至今，医 全问题成为护理重点，跌倒、坠床 、烫伤、走失等均 院 优“质护理服务示范工程”试点病区，收到了令人瞩 应重点关注，但床护 比为 1：0．5的护理人员数量， 目的成效。但是要达到 “患者满意、护士满意、医生满 远远无法掌控这些突发情况 ；儿童住院期间对安全 意、社会满意、政府满意”这样 的高标准，还需进一步 感的需求和