儿科患者静脉输液时的护患沟通技巧.pdfVIP

中国医药指南2010年12月第8卷 第35期 GuideofChinaMedicine，December2010，Vol8，No35 管理 ·教育 ·教学 I151 段和机制，不断提高思想政治工作的感召力和渗透力，特别要善于吸 心诚意为群众排忧解难。特别是在社区卫生服务改革发展阶段，难免 收利用现代科学技术，提高思想政治工作效能，实现思想政治工作现 会遇到一些困难和问题，改革对职工的利益调整而产生的不满情绪 代化 。 等，必须及时通过深入细致的思想政治工作，正确引导化解，既要保 3．4解决思想问题与解决实际问题的统～ 障职工的合法权益，又不影响到改革工作的推进。把问题解决在萌芽 要把思想政治工作由 “虚”变 “实”，不仅要有机制上的保证， 状态、解决在单位内部 ，使群众真正感受到思想政治工作的作用。从 更重要的是坚持去 “做”，从职工群众迫切需要解决的问题人手，诚 这个意义上来说，解决实际问题也是思想政治工作的任务之一。 儿科患者静脉输液时的护患沟通技巧 闫 林 刘哲辉 王 莹 摘【要】 目的 随着人们生活水平的提高，法律意识的增强，我国独生子女家庭增多，惠儿家长来院就诊时心情的急躁，护惠之间的沟通就显 得极为重要。方法 护士要摆正 自己的服务心态，通过温和的话语、亲切的肢体语言与惠儿及家长进行有效的沟通，努力达到共识，使惠儿 早 日康复。结果 良好的护惠沟通是减轻患儿身心痛苦的需要，更是构建和谐社会的需要。结论 作为护士，应该学习人际交流的技 j和方法， 只有具备 了崇高的职业道德、 良好 的文化修养、精湛的专业技术、娴熟的沟通能力，才能为临床 台疗工作的顺利实施提供完善的护理。 关【键词】儿科；静脉输液；护 惠沟通 中图分类号：R473．72 文献标识码：A 文章编号：1671-8194(2010)35—0151—02 在当今社会，随着人们物质文化生活水平的提高，人们对健康的 1．1．4护患沟通的语言方式 观念发生重大转变，需求也越来越高。人们法律意识不断增强，医学 我们应注意语音、语速、语调，要全神贯注倾听患儿的要求，对 知识逐渐普及与医疗服务人员的不足之间的矛盾 日益显现，医患关系 不同年龄组的患儿采用不同的方式。 也目益紧张”】。尤其是儿科 ，孩子是家中的宝贝，医患矛盾相比成人 1．2护士与患儿的非语言沟通技巧 较为突出。 1．2．1环境 我国现多为独生子女家庭 ，而现在的宝宝都是独生子女的子女， 要创造轻松的氛围，窗帘及操作台台布用卡通 图案、淡雅的颜 是家中的小公主、小皇帝，一旦宝宝生病了，家长来院就诊时心情会 色，墙壁及棚顶粘有卡通粘贴，通过视觉分散小儿注意力的方法减轻 很急躁，对护理工作的期望值也越来越高，因而，做好护患之间的沟 疼痛。 通就显得极为重要。 1．2．2转移注意力 护患沟通是双方沟通的过程 ，是双方对医疗护理活动的一种信息 对于年长儿，可以与其进行交流，态度要和蔼可亲，鼓励、表扬 传递，它使双方能充分有效的表达对医疗护理活动的理解和要求。随 孩子，消除其恐惧心理，静脉滴注过程中可嘱家长给孩子讲故事以分 着医学模式的转变，护患沟通被更多人们关注。所以认识和理解护患 散注意力。 沟通的内涵显得很重要，护患交流是减轻患者身t5痛苦的需要，是促 1．2_3抚摸 进护患之间的相互理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和 身体的接触能起到语言无法达到的效果，还可缓解患儿的 “皮肤 谐社会的需要 】。 饥饿”症状 。特别是婴儿，在进行静脉穿刺时，可先抚摸患儿的身 1护士与患儿的沟通技巧 体，消除其不安的情绪，然后固定住穿刺部位进行操作。 1．1护士与患儿的语言沟通技巧