河南省高校图书馆用户服务研究.pdfVIP

维普资讯 第 27卷第 3期 河南图书馆 学刊 2007年6月 河南省高校图书馆用户服务研究 刘巧英 ．杜 少霞 (1．中原工学院图书馆 ，河南 郑州 450007； 2．郑州大学信息管理系，河南 郑州 450001) 关键词：高校 图书馆 ；用户服务 ；服务研究 摘 要：通过调查研究．从全文服务、书 目服务 、内容服务、方法服务、文化服务五个方面对河南省高校 图书馆 近二十年来的用户服务进行了综述 ，从 中可见河南省高校 图书馆多姿多彩的服务 内容。 中图分类号 ：G258．6 文献标识码 ：A 文章编号：1003-1588(2007)03—0120—04 图书馆服务工作是展示图书馆工作质量 的主要 的资源共享，以提高资源的利用率。如郑州大学图书 窗1：3。是图书馆联系社会 的重要途径。图书馆服务是 馆 已建立CALIS馆际互借读者网关系统．教师在校外 随着社会对图书馆需求的变化而不断变化的．它经 可 以很好地利用馆藏 电子资源 ：中原工学院图书馆 历了由简单到复杂、由低级到高级的发展过程 。河南 2005年lO月开通分馆之间的馆际互借 ．实现了三个 高校图书馆通过开展多姿多彩的服务 ．有力地促进 校区图书资源 的通借通还 。河南省高校图书馆之间 了河南省高等教育事业的发展 ．积极推动 了河南省 文献利用的协作是从2O世纪8O年代 中期使用 “通用 政治、经济、文化、科技等方面的进步。尤其是 自河南 阅览证”开始的．各校师生通过河南省高校图工委发 高校图书情报工作委员会成立以来 。积极开展工作 。 放的 “通用阅览证”．可以阅览任何一所高校图书馆 的 各个方面都取得了可喜的成绩 ．图书馆服务更是重 文献 。 头戏。 2004年lO月．河南师范大学图书馆开展了校 内 文献的传递服务．与院系资料室合作建立联合 目录 1 高校图书馆的全文服务 检索。同时还通过CALIS文献传递网开展服务。截至 外借服务是高校图书馆流通工作中最传统、最 2006年．河南省多数高校图书馆都开通了CALIS文献 基本的全文服务方式。在河南省高校图书馆借阅服 传递服务，并享受一定时期的优惠活动。此外。郑州 务中。有个人外借、集体外借、馆际互借、网上续借和 牧专图书馆不仅开展有校内文献的传递服务．还通 预约外借等多种借 阅形式．并从传统的闭架借 阅发 过 “全 国农业院校文献传递服务协议 ”开展农业 院校 展到当今的全开放式借阅。如1983年。解放军测绘学 系统内的文献传递服务。郑州大学图书馆2o07年3月 院图书馆就抽出部分书籍(约5000册)对学员进行全 又通过 中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)开 开架借阅。原郑州航专图书馆增设了教师阅览室和 展文献传递服务 ．CASHL是全 国性的惟一的人文社 学生阅览室，设有辅助书库，实行开架、半开架。在接 科外文期刊文献保障体系．目前加入的7所大学图书 下来的几年内．河南省高校图书馆都相继实行了开 馆共收录了4870种人文社会科学外文期刊。 架借阅。如今部分高校图书馆(如河南理工大学图书 内阅服务是解决文献复本不足的好方式。多数河 馆、河南师范大学图书馆等)都开通了网上预约、网 南高校图书馆的周开放时间达到75小时以上 ．许多馆 上续借等功能．满足了读者的更多需求。 设立了功能独特的专门阅览室。1998年初 ．河南财经 由于高校规模的扩大．分区办学给文献借 阅带来 学院图书馆建成了河南高校图书馆 中的第一个 电子 了一定难度 ．许多高校图书馆在探索各分区图书馆 阅览室．之后 电子阅览室在河南高校 图书馆中普遍设 收稿 日期 ：2007—04—01 作者简介：刘巧英(1977-)，在中