现代图书馆知识服务探析.pdfVIP

继 续 教 育 研 究 2O09年第 3期 jixujiaoyuyanjiu 85 现代图书馆知识服务探析 高 芳 (天津市委党校 图书馆 ，天津 3ool91) 摘 要 ：知识经济社会 的到来为 图书馆带来前所未有 的机遇与挑战，知识服务将成为 图书情报机构面向未来 发展 的战略选择 ，知识服务也是图书馆读者服务 的深化和发展 ，是一种高层次的信息服务 。本文论述了知识服务 的内涵、特征，以及知识服务 的运行模式。 关键词 ：知识经济 ；知识服务 ；图书馆 由于知识经济的兴起、信息技术尤其是 网络技术 将知识的价值实现定位在是否解决了用户的问题。在 所引发的社会基础结构 的变革 ，使图书馆的发展环境 用户从生产信息需求到信息需求的满足过程中，信息 发生 了根本性 的变化 ，知识经济时代的用户需求决定 服务部门不仅仅是提供符合用户检索需求 的信息。更 了图书馆 的管理必然从信息管理迈向知识管理。在知 要确保所提供的信息能满足用户需求、解决用户问题。 识经济时代 ，管理不再停 留于合理而高效地配置与运 如果提供的信息确实与用户检索要求相符 ，而检索到 用劳动力 、资本和 自然资源 ，而更多的是对知识有效地 的信息仍非常庞大 ，用户无法使用 。或检索得到的信 识别、获取 、开发、使用、存储与共享 ，探索显性知识和 息毫无利用价值，这样的信息服务只能是在做无用功。 隐性知识构建、转化和共享的途径 ，运用集体的智慧提 知识服务根据用户的需求 ，帮助用户检索所需信息，并 高应变和创新能力。在知识经济时代 ，竞争就是知识 对信息进行分析、过滤 、重组 ，直至获得满足用户需求 和知识创新能力的竞争 ，是社会机构核心能力知识含 的知识 ，这一方面使得知识的价值得以实现 ，同时也使 量的竞争 。传统信息服务 的核心能力 即在信息的组 服务成为有价值的服务。 织、检索与传递上有效知识含量少，难以适应知识经济 (二)知识服务是一种创新服务 发展和知识创新的需要 ，它的重要性及竞争力客观上 图书馆所关注的是如何捕获和吸取解决问题的知 受到知识经济的极大挑战，很难有效地融人知识创新 识 内容 ，并将这些知识内存创新 ，集成为相应的解决方 的核心中，因此 ，知识服务在知识经济发展中显得尤为 案 ，进而将这些知识固化成新 的知识产 品。因此 ，知识 重要。知识服务是当代 图书馆工作的生长点 ，是发展 服务不是一般的信息服务 。它是带有前瞻性 的一种研 知识经济和提高知识创新水平的有效途径 。现代图书 究活动，是对信息资源的双层次开发和利用 ，是图书情 馆如何以全新 的服务理念搞好知识服务工作 ，将会引 报工作新的生长点，是提高知识创新水平的有效途径。 起图书馆界的广泛关注 ，本文就此问题作以初步探讨。 (三)知识服务是一种个性化的服务 一 、 知识服务的内涵 这种服务是针对用户个人特定的需求进行知识的 知识服务是通过对知识信息的吸取、整合、集成、 定制和推送服务 ，图书馆将数字资源按学科主题创建 创新而形成的核心能力 ，并将这种核心能力融人用户 资源列表 ，由系统为用户提供登陆账户 ，用户登录后将 问题的解决和环境分析 中，从而提供能够有效知识创 需要定制信息的要求以检索式 的方式输入系统，系统 新的新型服务。图书馆知识服务的核心是 以人为本 ， 根据用户需求定期检索数据库 中的资源 ，发现与用户 是图书馆现代管理 的必然