形象与理念是医院文化建设的核心问题研究.pdfVIP

维普资讯 第23卷 第11期 中 医 药 学 刊 Vo1．23No．11 2005年 11月 CHINESE ARCHIVES OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE NOV．，2005 文章编号：1009—5276(2005l11—2041—02 形象与理念是医院文化建设的核心问题研究 王 斌 (辽宁中医学院，辽宁 沈阳 110032) 摘 要：形象是医院文化建设的重点，需要全员设计、全面规范、全方位塑造；理念是医院文化建设的关 键，需要惑悟认知、消化理解、确立形成；医院院长、医院领导班子、医护人员的形象设计是医院文化建设的重 要内容 。 关键词：形象；理念；医院；文化；研究 中图分类号 ：R197．332 文献标识码：A 文化建设，是一个民族生存发展的重要前提。是一个 名员工的行为的结果，任何人都不能因为个人的过错，使 社会文明进步的重要标志，也是一所医院创建优质名院 医院形象受到玷污。有些医院在文化建设中提 出的 “院 的重要内容。医院文化建设，随着社会主义市场经济的 兴我荣、院衰我耻”，“医院光荣我光荣、我为医院争光荣” 不断深入发展，越来越显示其对医院的办院方向、管理方 等内容，就是注重强化个人的行为不能损害集体利益的 式、服务理念、人文精神等诸方面所起到的重要作用。特 整体意识。 别是在对全社会的精神文 明建设，全行业的职业道德建 医院形象的确立，首先需要设计。设计不是少数人、 设，所发挥的积极促进作用越来越引起人们广泛的高度 一 部分人，要全员参加。让每一名员工通过参与形象设 重视。 计加深爱院情感、增强团队意识、提高自身素质，医院形 医院文化建设在不断的探索实践中，正在走向一个 象才能成为所有员工的一种意识、一种行为，成为医院文 新的发展阶段，在加强医院环境与设施建设的同时，更加 化建设的自觉实践者，医院文化建设就置身于了充满生 注重传统文化、现代意识、人文精神的有机结合，将文化 机的沃土，具有了强大的生命力。其次需要规范。医院 的力量深深熔铸在广大医护人员的创造力和凝聚力之 形象是由医院的每一个部门、每一名员工的具体行为所 中。因此，加强医院文化建设的理论研究，使之沿着正确 构成，规范每一个部门、每一个员工的具体行为，是确立 的轨道健康发展，已是摆在我们面前的重要课题。 医院形象的重要基础。规范要具有时代性、职业性、可行 1 形象是医院文化建设的重点 需要全员设计 全面规 性，还要具有特征鲜明的人文情怀，这样才能够通过医院 范 全方位塑造 每一个部门、每一名员工的良好行为，在患者的心 目中留 医院形象，是公众对医院的总体评价和认可程度。是 下美好的印象，从而在社会公众中产生医院形象的光彩。 对医院的各种具体评价的总和。公众是医院形象的确定 其三需要塑造。医院形象的确立，能够得到公众的高度 者和评定者，这个公众不只是就指患者而言，但患者是最 认可和评价，具有很高的知名度与美誉度，不是一朝一夕 主要、最直接的公众。医院形象，首先是在患者的心中确 的事。是需要不断的完善，全方位的去塑造。特别是思想 立，是医院的表现和特征在患者心 目中的反映。 “患者至 意识、精神理念、人文环境都是需要相当长的时间，才能 上”决不是一句空话、一句 口号。患者不认可，医院形象 够解决好的问题。可以说形象设计是医院民主管理的过 在公众中就成大问题了。患者指责你、远离你，公众就会 程。形象规范是医院制度建设的过程，形象塑造是员工素 抛弃你，医院就不