浅谈企业网站维护.pdfVIP

201O．2 九 江 职 业 技 术 学 院 学 报 (胡欢平 ：浅谈企业网站维护) 31 浅 谈 企 业 网 站 维 护 胡欢平 ，罗昊 (九江职业技术学院，江西九江 332007) 摘 要 ：很多站点由于种种原因，数月才更新一次，这样就违背了网路最基本的商业 目的。网站不是 购买一件商品，随着时间的推移而贬值陈旧，只有不断的溶入企业发展动向，推陈出新，才 会具有创造力，发挥网路商业潜能。 关键词 ：网站维护；企业网站；网站管理 中图分类号：TP311 文献标识码：B 文章编号：1009—9522 (2010J02—0031一O2 一 、 企业进行网站维护的意义 HTML文档与用 Dreamweaver等可视化工具相比，后者的效 一 个好的企业网站 ，要进行长期、不间断地维护和更 率自然高得多；又或者是既想把信息放到网页上，又想把信 新。特别是在企业推出了新产品，或者有了新的服务项 目内 息保存起来以备以后再用，那么采用能够把网页更新和数据 容等大的动作或变更的时候，都应该把企业的现有状况及时 库管理结合起来的工具效率会更高。 地在网站上反映出来，以便让客户和合作伙伴及时的了解详 2、网站服务与回馈工作要跟上 细状况，企业也可以及时得到相应的反馈信息，以便做出合 企业应设专人或专门的岗位从事 网站的服务和回馈处 理的相应处理。 理。对反馈信息管理一般使用以下4种方法：一是当用户邮 网站也是一个媒体，需要经常性的更新维护才会起到好 件太多时，建立常用问题回答表 (FAQ)自动答复，这样用 的商业效果。 户可以自己找答案而不必给站点发邮件；二是建立固定格式 二、企业网站维护包括的内容 邮件答复系统，大多数情况只需简单地选择其中的一种即可 1、网站的内容维护和更新 以快速地回答用户；三是用在线表单。使用在线表单进行统 企业网站的内容更新主要从以下的三个方面着手： 计时将一些对企业较有力的反馈信息做成必答项，并放在调 第一，要保证网站后续维护所需资金和人力，要从管理 查表醒目的位置，以便取得关键性信息；四是使用工具软 制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。网站 件，搜集用户的信息，对搜集到的信息分别归类，创建面向 上各栏 目的信息往往来源于多个业务部门，要进行统筹考 个人情况的应答。 虑，确立一套从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转 3、网上推广与营销不可缺少 的管理制度，既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信 要让更多的人知道你的网站，了解你的企业就要在网上 息更新的时效性。 进行推广。网上推广的手段很多，大多数是免费的。主要的 第二，在建设过程中要对网站的各个栏 目和子栏 目进行 推广手段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣 尽量细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内 传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B站点 容，哪些是相对稳定的内容。对于一些经常需要变更的信 发布信息等。除了网上的推广外，还有很多网上与网下结合 息，尽量用结构化的方式 (如建立数据库、规范存放路径) 的渠道。比如将网址和企业的商标一起使用，通过产品、信 管理起来，以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据 笺、名片、公司资料等途径可以很快地将企业的网站告知你 库的动态网页方案，则在