公共文化信息服务模式的创新和发展.pdfVIP

目日圈日LI LUNDAOBAO 公 共 文 化 信 息 服 务 模 式 酗 创 新 和 发 展 ●祝帆 ( 江西交通职业技术学院。江 西南昌 3300 13) 【摘要】本文 围绕 图书馆的读者服务、功能服务 、知识价值服务等内容，分析 图书馆传统服务模式与网络环境下 的 现代化服务模式的特点。通过两者的鲜 明对比，展示图书馆公共文化信 息服务 的创新和发展 。 【关键词】公共文化服 务 ／图书馆服务工作 在社会科学技术发展迅猛 的新形势下，图书馆要与时俱 张为载体的文献信息为主，对文献信息的深加工做 的很少，一 进 ，适应各类型读者 的需求 ，就必须充分 了解 图书馆传统服 切业务工作都是围绕文献开展的；读者群 比较固定 ，主要对 到 务和网络化环境下的现代化服务模式的特点，必须在服务模 馆的读者服务 ，服务对象集 中在科研单位、大专院校、国家机 式方面进行改革 ，变被动服务为主动服务 ，适应新形势，搞好 关 。公共图书馆有自己的读者群 ，高校图书馆有自已的读者 图书馆建设。 群 ，专业图书馆也有 自己的读者群。传统 图书馆的用户 习惯 一．图书馆传 统服务 的主要特 点 于把获取信息的主要渠道和方式仅仅放在图书馆，获得信息 1．服务模式被动、封 闭。 的方式和渠道比较单一；图书馆可提供的服务方 式比较单 一， 传统的图书馆服务以 “藏、管 、阅”为主，工作重点是保存 而且许多图书馆对书刊的利用率、读者借阅的满足率、服务效 藏书，往往把读者放在次要位置，不注重能够给读者提供什 果从不过 问。 么有用 的资料 。图书馆设施的建设也是以更好地保证藏书、 二、图书馆 由传统服务 向网络环境下的现代化服务模式 管理藏书为重点 。服务模式相对单一，服务方法简单 。读者 只 的转移 需填一个索书条 ，然后 由管理员找给读者 ，形成 了 “重藏轻 随着社会和科学技术的进步，特另 Ⅱ是人类对信息、文献交 用 ” “重管轻用”的被动式、封 闭式服务。 流的需要 日益增强，图书馆 的以人为本的布局和设施，方便周 2 ．服务缺乏人性关怀。 到的咨询服务， “藏、借、阅”一 体化管理以及现代信息技术的 传统图书馆服务主要采取一人对多人 的被动式服务 ，是 高速 发展，逐步实现 了图书馆工作以计算机为中心 的数字化 、 以闭架形式对读者服务的。服务方式呆板 ，服务 中几乎没有 网络化建设，对图书馆的传 统工作产生了极大的影 响，现代化 情感交流和人性关怀 。读者在柜台外能看到读物 ，但就是不 服务模式在手段 、方式方法 、途径和服务深度上都发生 了变 能进去 自由阅读选取。这样大大降低了借阅的速度和准确 革 。图书馆服务工作从 以满足书刊借阅的文献需求为主 ，转 性 。社会公众读书的另一个途径是公共 图书馆 。尽管修建豪 移到以满足公共文化信息需求为主 、以知识开发服务为主要 华 的公共 图书馆是很多城市形象工程的～部分 ，但这并不能 功能的模式。 掩盖公共 图书馆尴尬的现状：全 国每45 ．9万人才拥有一座 1．服务模式 由 “被动传统型”转变为 “主动开放型”。 公共 图书馆，人均 图书 占有率不足1册，图书馆年购书费用 面对社会公共文化信息需求 的不断扩张，图书馆开始面 有 的不足千元 ；大多数 的城市只有市级和 区级 图书馆 ，居民 向社会、面向公众、上门服务，主 动接触社会；摆脱了传统文献 很难享受社区公共图书馆的服务，广大农村居 民更难 以享受 处理的限制，在信 息的采集、加工、组织、服务 方面，面向网络 到公共图书馆的服务；馆藏数量不足，书籍陈旧，使公共图书