“百度知道”与“网上联合知识导航”的比较研究.pdfVIP

重庆图情研究 2010年第4期(总第 11卷第42期) “百度知道”与 “网上联合知识导航”的比较研究 王 佐 代 洪波 (西南大学计算机与信息科学学院，重庆 ，400715) 摘 要 通过对 “百度知道”与上海图书馆 “网上联合知识导航站”的比较研究，分析它们在应答主体、应 答方向、在线时间、解答方案、解答流程、悬赏机制、互动机制等方面的异同，总结 了“百度知道”和 “网上联合 知识导航站”各 自的相对优势与劣势，最后提出了对它们未来发展的建议。参考文献 11。 关键词 网上联合知识导航 百度知道 上海图书馆 网上参考咨询服务平台 比较研究 中图分类号 G252．6 文献标识码 A TheComparativeStudybetween “BaiduZhidao”and theShanghaiLibrary “CollaborativeOnlineReferenceServices” Abstract Basedonthecomparativestudybetween ’’BaiduZhidao”andtheShanghaiLibrary’’Collaborative OnlineReferenceServices”，theirsubjectinresponse，responseorientation，on—linetimetoanswertheprogram， answerprocess，rewardmechanisms，interactionmechanism arediscussed，andtheirrespectivecomparativeadvanta— gesanddisadvantagesarealsoanalysed，andfinallythisarticleproposessomesuggestionsfortheirfurtherdevelop— ment．1】Refs． KeyW ords Collaborativeonlinereferenceservices；Baiduzhidao；TheShanghailibrary；Onlinereference serviceplatform ；Comparativestudy CLC Number G252．6 网上咨询服务，根据答题主体大致可以分为两 关机构，以来 自上海 、全国各地 以及海外图情界的资 类，即无固定答题主体的互动式咨询和有固定答题 深参考馆员和行业专家为网上知识导航员，在国内 主体的专家式网上咨询，究竟这两类咨询服务有哪 推出的一个 旨在向各专业技术和研究人员提供高质 些区别，各 自的优势又有哪些呢?本文拟对这两类 量专业参考、知识导航的新型服务项 目。 在线咨询的典型代表 “百度知道”和上海图书馆 “网 名称 发布时间 网址 上联合知识导航站”展开研究，通过比较来揭示这两 百度知道 2005年 11月 http：／／zhidao．baidu．con 类咨询的差异，最后为两个咨询网站提供改进建议。 网上联合知识 2001年 5月 http：／／zsdh．1ibrary．sh． 导航站 cn：8080／ 1 “百度知道”和 “网上联合知识导航 1．2 咨询 问题类别及答题量的比较 站”的比较研究 通过对 已回答咨询 问题的比较，可以发现两种 1．1 概况 咨询网站各 自的特点。 “百度知道”由用户提交问题到该平台，其他注 “百度知道”对咨询 问题采用 自主分类 ，共分 电 册用户即可对 问题进行解答 ，若提 问者对答案不满