信息化对企业管理变革的作用.pdfVIP

ValueEngineering · 29 · 信息化对企业管理变革的作用 TheFunction ofInformatizationinEnterpriseM anagementReform 齐家珍 QiJiazhen (武警天津指挥学院教育技术中心，天津 300250) (TianjinArmedPoliceCommandAcademy，EducationandTechnologyCenter，Tianjin300250，China) 摘要：未来社会是信息化和网络化的社会，谁能在这场信息革命中领先一步，谁就能在未来的国际竞争中占据优势。企业管理如何利用信 息化技术进行 BPR是很多企业面临的一个发展 问题。 Abstract：Thefuture society is information and network society，who couldbeahead，whowillgain theadvantage in future international competition．How toutilizeinformationtechnologytoBPR isadevelopmentproblem facingmanycompanies． 关键词：BPR；信息化；企业变革；组织；流程 Keywords：BPR；informationize；enterprisereform；organization；flow 中图分类号 ：F27 文献标识码 ：A 文章编号 ：1006—431】(2010)06—0029—02 信息化是一项复杂的系统工程。大力发展信息技术和信息产 势，并对企业采用的信息技术、建立的信息系统、获取的信息资源和 业，并在经济社会各个领域广泛利用信息技术，促进信息资源更好 企业信息化实施运作过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以降 的开发利用，提高经济社会发展的数字化、网络化、智能化水平 ，改 低企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信息资源上的投资 善经济增长的质量和效益，增强经济实力和综合国力，推动社会和 能够取得最大收益。 谐与进步已经成为了当今世界各国战略的重中之重。 信息技术的发展，大大影响产品创新、服务创新、组织与流程创 信息化是一个渐变的过程 ，首先表示出来的是信息产业化，继 新 的进程。这种创新在企业管理变革上 的影响主要就是企业的流程 而是产业信息化，与之相伴的是企业信息化和产品信息化，随后是 再造。 国民经济信息化 ，最后是全社会 的信息化。 4 业务流程再造理论提出 企业管理变革就是进行组织变革，是指组织面对外部环境和 内 20世纪 8O年代 以来，信息技术革命使企业的经营环境发生了 部条件 的变化而进行改革和适应的过程 。组织是存在于一定环境 中 巨大的变化 ，人们的行为方式和心理都与过去显著不 同，尤其是三 的生命体。任何组织都有追求的 目标，组织是在不断协调外部环境 种力量 (3C，顾客、竞争和变化 )已向传统的组织与业务流程提出了 和 内部条件的过程中实现 目标的。组织的内部条件必须适应外部环 挑战。 境变化的要求，而组织内部条件本身也是在不断发展和变化的。在 业务流程再造(BusinessProcessRecngineering，以下简称 BPR) 追逐组织 目标的动态过程中，当组织的内部条件和外部环境出现不 是随着信息时代的到来而产生的一场管理革命，在二十世纪九十年 和谐时，产生 了变更的需要。 代，作为最早倡导BPR理论的学者之一，美国麻省理工学院教授哈 1 企业变革的动因 默 (MichaelHammer)教授 ，在 《企业再造(Reengineeringthe 企业变革的动因可以归纳为以下几个方面：(1)企业一般外部 Corporation