以人为本开展优质护理——河南省信阳市中心医院开展“优质护理服务”侧记.pdfVIP

★栏 目协办： 露 责任编辑秋冷E一。ddh。@16。 以人为本开展优质护理 河南省信阳市 p·心医院开展 “优质护理服务”侧记 ★ s 俊 2010 ，信 m小心医院被河南肯卫 厅指定为倍 市唯一一家 “优质护理服务 示范 l：程”试点医院，医院以此为契机．干jI极 创新}厂I理服务理念 ，个面打造精细化的医疗 服务模式 ，不断提升医疗服务水平 ，实现了 医院缝埭 、帙速、 持续发展 健全组织领导，出台优质护理举措 r{2010年 牛部号 在全周开展 “优 质护理示范 I：程活动”以来，作为 “优质护理 服务示范 17．程”试点医院的信阳市中心医院 成 了}}I院长周沛兴仟组K、班子成员任剐 组 长，相关职能部 ¨干¨科护十长为成员的 “优质护理服务示范__r：程”活动领导小组 ，并 结 医院 台了 《“优质护理服务示范T程” 活动实施方案》、《护t绩效考核制度和方 案》及#j-Lv}=分层级管理制度及方案》，；I己后 召 l『中 f那 、护 长及全院护 1：动员 会 ；在各病 发起了争创 “优质护理服务先 进病房”和 “优质护理服务先进个人”的倡议 书；护理部组织编印了 优《质护理服务手 册》，全院护 人于一册 ，以病区为单位组织 学习并 个人门学相结合 ，联系 1作实际掌 握和运用护理服务新理念 、新 法‘，积极提 高服 务质量和 1作效率；进一步强化护十 德、能 、勤 、绩量化考核，考核结果 卜j护士的 薪酬 、年终浮先挂钩等。 活动领导小组每季度 丌一次专题会 议，研究处理优质护理服务活动中存在的问 题 ；定划组织行政查房 ，听取示范病 区的意 和建议，对示范病区进行拿面督导 、检查 ， 确保各项措施落实刘位等，多措并举 ，为医 当代护士·第3期 优“质护理服务示范工程”专栏 院全面}伴行 “优质护理服务示范 1程” 行护理技术操作训练考核外 ，针对本科 挂 “防误吸 、防压疮、防脱箭、防坠床、防 打下了 实的基础 。 室专科理论与技能，组织培训、考核，尤 跌倒 、控制滴速”等安全标识；还建立了 其加强了对护士专科技能的培训。为加 如患者身份识别制度 、药品管理制度 、 强化管理职能．落实优质护理内容 强优质护理示范病房的建没，多次派 药物使用后不 良反应的观察制度和程 护士参l』JIj培训和卞l{荚学术会议 ，全院 序等。护十长还 夜查房期问定期督 医院在落实优质护理服务活动 300余 护 竹 i均外 参加 了学习 高危药品管理．确保患者护 发伞、科 中，结合 “河南省第：二周期医院评审暨 班或进修培训 室每月 歼一T休晦谈会，护 郫每季 综合评价标准”及 “河南省优质护理服 为合理调 护理人 ，】资源 置，更 度 、科 每月发放住院痫人键康教育效 务 十‘化 ’评价标准”，在探索质量管理 好的服务患者 ，往 理人员紧缺 的情况 果调 表 ，听取肝 求忠者和I家属意 新模式 【修汀和完善r质摄评价体系， 下，配备 r100余 护理员到临J术一 ， 对患者和家属提ifI的问题及时整 建 起检查 、考评、反馈制度。在 一理环 线；同时提高了抄t{：夜班赞、夜班补助 改。加强提高患者健康教育知晓率，使 节质量』，加大督促俭查力度 ，将质 费和午餐补助费， 动护理人员的T作 全院健康教育覆盖率达到 100％，患者 控制贯穿于护理_I：作始终。埘示范病区 积极性。设立了 “优质护理服务”号项奖 健康教育知晓率达 95％． 开展优质护理服务活动