浅谈对企业如何进行人性化的管理.pdfVIP

孽企业管理 浅谈对企业如何进行人性化的管理 杨海玲 郑立群 (龙煤矿业集团煤炭营销分公司) 摘要：本文对现代的管理必须正确认识和定位管理中的人，以此作为重 价值观为核心的企业文化，揭示了人的价值观念与企业精神、道德 构管理价值观的基础 。 规范等精神财富在企业的管理过程中的地位和作用。 关键词：人性化管理 人等 2对传统思想的总结和评述 1从经济人到文化人的假定 传统管理思想的对人及其行为的认识是随着人类行为和欲 人既是管理的主体 ，又是管理的客体 ，任何管理总是 以人为核 望的变化而发展 的。从管理思想发展 的整个历程来看 ，如果我们 心开展的，管理思想都要建立在对人的本性和本质认识的基础上。 按照马斯洛的需求层次理论进行分析 ，那么可以说管理理论中的 现代的管理必须正确认识和定位管理中的人，以此作为重构管理价 “经济人 ”假设和 “X理论 ”正是对应于人 的生理需要和安全需要 ： 值观的基础。对人性善恶的假定是一种关于人性的道德评判，而关 而人际关系学说及其 “社会人”则对应于人的社会需要和尊重需 于人 自身的本质及其行为假说在管理思想理论中有着更深刻的影 要 麦格雷戈在 X理论改进提出的 “Y理论”，以及后来的 “超 Y理 响，在管理中这作为更具有可操作性的治理理念而存在着。 论”和 “自我实现人”假设主要对应的就是人的自我实现需要，现 1．1 “经济人”假设：“西方的古典管理理论秉承亚当·斯密的 “经 代组织的管理就是依据不同的人性假设采取不同的激励和约束 济人”假设，认为人的工作动机在于经济的诱因，其 目的是获得极大 措施。而 “Z理论”和 “文化人”假设强调对人的需要进行引导，通 的经济利益，而经济利益又在企业的控制之下。”因此人总是被动地 过营造企业文化和氛围对员工进行教化或潜移默化，使之获得对 在企业的操纵、激励和控制下工作，而企业组织的管理奉行的则是 企业的价值认同，从而增加激励并减少摩擦，这类似于中国古代 “胡萝 卜加大棒”的管理原则，只有这样才能促使工人努力地进行工 哲学教人向善的道理。 作。这种 以 经“济人”假设为前提的管理成功地改变了节奏缓慢、效 3现代管理的价值观重构 率低下的生产方式，克服了历来的物资短缺现象，把人类推到了物 在当今知识经济时代，经济的发展很大程度上取决于人的主观 质相对过剩的时代。而就在人们享受工业经济丰裕的物质财富时， 能动性和创造精神的发挥程度，需要有能使人的能力、个性得到充 不免又对机械式的，枯燥的、乏味的工作方式和生活方式产生了疑 分发展的空间。现代管理应该把人看作 “全面的人”，充分考虑人的 问和厌烦。因为这种方式只以效率为 目的，而没有充分考虑人对这 各种需要、发挥人的主观能动性和创造精神，促进人的全面发展。 种方式的感受。再则人们附属于机器，几乎成了机器的附件，失去了 3．1必须重视的对人的主体地位的确认 人的存在是产生以人 自我，失去了人性。由于批量大生产的结果，导致消费产品趋同化、 为本原则的前提与基础，但 以人为本并不只是简单承认人的存在，而 没有个性。 是要把握人的存在的主体本质。人的世界和社会只不过是人的存在 1．2 “社会人”假设．由于 经“济人”假设在管理实践中存在着本 的组织形式。人作为世界上唯一能够进行自我创造、自我生成、自我 质性的偏差和巨大弊端，越来越不能适应生产的发展，更无法实现 完善、自我发展的能动的存在物，创造了自己的全部生活和整个历 人 自身发展的需要，在科学管理后期，管理学延伸到了对人们行为 史，并且通过 自由自觉、千姿百态的创造活动，获得人在人的世界和 和心理研究的领域。19世纪2O年代梅奥在著名的 “霍桑试验”基础 社会中的主体地位，成为人的世界和社会的根本、主体。对人的主体 上提出了 “人际关系学说”，认为工人是 “社会人”，社交需要是人类 地位的肯定，不仅深刻地表现人的存在的 目的，而且也充分体现以人 行为的基本激励因素，相 比物质奖励和控制，员工更容易对同事群 为本原则的真实主 旨，在于确定人的主体地位，即一切依靠人，一切 体的社因素作出反应，因而管理必须注重员工的这种归属感