实施医保后肿瘤医院的对策和措施.pdfVIP

电话,建立院领导接待日和门诊值班主任制度 ,使门诊、住院 设。 病人满意度大于 90 % 。在门诊专设了导医、分诊、问讯处,在 我们把医院视觉识别作为医院形象战略的静态识别系 门诊大厅设立电脑触摸屏, 在院内和院外道路旁设立宣传橱 统 ,是其展开面 ,我们把它比作医院的“脸”。我院根据职业服 窗 , 系统介绍医院特色和各科专家。定期开展糖尿病、高血 装的要求 , 对医务人员的工作服重新订制 , 对后勤人员根据 压、心脏病等常见病的学习班和孕妇“学校”。一方面传播了 岗位的不同设计不同的工作服, 如挂号、收费、住院处人员和 医学知识 ,另一方面也宣传了我院的特色、重点专科、新技术 电梯司机工作服参照宾馆前台人员着装要求设计订制, 全体 和新项目等 ,让更多的公众了解医院 ,加深印象 ,在方便患者 员工配戴胸牌 , 给病人及其家属一种整洁统一的感觉 , 形成 的同时也提高了医院的知名度和美誉度。在诊疗、护理的过 强力的视觉冲击 , 留下美好而深刻的印象。请规划设计部门 程中 , 医务人员注重与患者进行情感交流 ,培养爱心意识 ,为 根据建筑卫生学的要求 , 对医院建设重新规划 , 并经院职代 患者营造一个亲善关爱的人文环境 , 使病人对治疗积极配 会讨论通过 , 成为医院的一项重要“法案”, 不随院领导人的 合 , 增强病人战胜疾病的信心 , 对促进病人康复起到了不可 变更而变更 , 避免了医院建设的随意性和盲目性。重新制作 忽视的作用。 了我院标志、标识和示意图,使病人初到医院一目了然 , 并优 我们把医院行为识别作为医院形象战略的动态识别系 化了医院人流、物流系统。对我院大门重新设计 , 投资 40 多 统 ,是其执行面 ,我们把它比作医院的“手”。我院树立以人为 万元完成了改建。医院还将建设 15 层外科大楼、10 层急诊大 本的价值观 ,树立正确的用人观 ,坚持知人善任、用人之长的 楼 , 引进伽马刀、核磁共振等先进诊疗设备,这将为大大改善 原则。通过进行一系列的宣传教育活动和有效的信息沟通 , 医院外部形象创造条件。 使员工对医院理念逐步形成共识 , 增强了员工的亲和力、归 医院引入企业形象战略是一个长期积累和综合创造的 属感和主人翁意识 , 无论何时何地都做医院的“形象大使”, 系统工程。我们将创造性地借鉴国内外的成功企业和先进医 做正面宣传 ,不做反面评论。开展新技术、新项目 ,提高医疗 院形象战略的经验 , 结合实际 ,大胆创新 ,使医院在竞争中实 护理质量。强化经营管理 , 推行目标成本管理和综合目标责 现跨越式发展。 任制 , 以合理的价格提供优质服务, 全面加强医院内涵建 实施医保后肿瘤医院的对策和措施 王义锋 (浙江省肿瘤医院 ,浙江 杭州 310022) Strate and Measure after Carrin out Health Insurance in Cancer Hos ital gy g p WAN Yien f g 摘 要 : 浙江省肿瘤医院在实施医保后 , 采取的对策和措施有 : 加强与医保部门的联系 ; 强化主动服务意识; 树立品牌意识 ; 密切与患者的联系 ;改善硬件设施;控制医药费用。 关键词 :专科医院 ;肿瘤 ;医院管理;医疗保险;对策 ( ) 中图分类号:R197 ;R73 文献标识码 :C 文章编号 :1004 - 0242 2001 12 - 0688 - 02 随着医改的不断深入 ,各地相继建立了公立、民营、私