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llj 人力资源管理Human Resource Management 职务分析与评价 管理者经常遇到的困惑 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 管理者经常遇到的困惑 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 管理者经常遇到的困惑 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 因为： 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们应该做 职务分析 什么是职务分析？ 第三章 职务分析与评价 §1 职务分析的概念及相关术语 §2 职务分析在人力资源管理中的功能 §3 职务分析的历史 §4 职务分析的步骤和程序 §5 职务分析的内容 §6 职务分析的方法与技术 §7 职务评价 [教学目的和要求] 了解工作分析的含义和工作分析的相关概念，正确理解工作分析的作用和意义和工作说明书的编写格式及应用，重点掌握工作分析的步骤和工作分析的方法。 [重点和难点] 工作分析的步骤和工作分析的方法 [教学方法和手段] 课堂讲授、案例分析 一则案例的启示 一、职务分析的概念及相关术语 人力资源管理体系建设是一个系统工程，不可能一蹴而就，需要进行“整体规划”后“分步实施”，其中职务分析又是人力资源管理体系建设的基础，成为企业人力资源管理体系建设工程的第一步。 特别是在目前中国企业人力资源管理水平普遍不高的现实条件下，以职务分析为龙头，带动其他各项基础管理，无疑是简捷有效的途径之一。 1、工作分析的含义 职务(job analysis)，又称为工作分析，岗位分析。是指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定工作描述书和工作规范书的系统过程。 工作分析是现代人力资源管理所有职能，即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提。 为什么进行职务分析？ 岗位评估人员 各职能经理 高层管理人员 在职人员自己 企业人力资源管理中遇到的问题 公司： ● 结合企业战略，应该设计什么样的组织结构？ ● 在组织结构下应该设置多少职位，招收多少人？ ● 每个职位应该付多少报酬？ ● 哪些人可以胜任这个职位？ 企业人力资源管理中遇到的问题 部门主管： ●我的部门应该有多少职位？需要多少人？ ●我应该选什么样的人就任该职位？ ●我应该从哪些方面辅导员工做好工作？ ●我如何评价员工的工作业绩？ ●我应该如何指导下属在企业内的发展？ 企业人力资源管理中遇到的问题 员工： ●我的责任范围是哪些？ ●我将如何开展我的工作？ ●我将如何改进我的工作？ ●我的工作标准是什么？ ●我在这个企业里将如何发展？ 企业人力资源管理中遇到的问题 人力资源部： ● 如何合理配置各部门人力资源？ ● 如何选拔合适的人到合适的岗位？ ● 调薪的科学依据是什么？ ● 如何设置员工的职业发展通道？ ● 如何实现内部人力资源的合理调配与流动？ 2、工作分析的基本问题 谁来做职务分析 职务分析通常是由人力资源管理专家、组织的主管和普通员工通过共同努力与合作来完成的。 首先，由于人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工作说明书或一份工作规范。这时员工及其直接上级参与此项工作。如，填写问卷、接受访谈。 其次，与承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写的工作说明书。 最后，人事部门和主管经理确认工作说明书。 什么时候进行工作分析 缺乏明确的完善的书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚； 虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施； 经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象； 建立一个新的组织或出现新的岗位； 什么时候进行工作分析 刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整； 当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准； 当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准； 当需要建立新的薪资体系时，无法将各个职位的价值进行