國際化人力資源策略.PPTVIP

國立台灣體育大學運動管理學系暨碩士班休閒專題研究 國際化人力資源策略 人力資源管理 人力資源管理(Human Resource Management, HRM)一詞，首先起源於英國的labor management，第二次世界大戰後美國開始使用personnel management。爾後專家學者有多種類似的名稱，如工業關係、勞資關係、僱傭關係、人力管理、勞務管理及人事管理等，其中以人事管理的使用較為廣泛，但是最近一般管理學者已漸使用「人力資源管理」(黃英忠，1997)。 簡單來說 所謂人力資源管理是以科學的方法，透過計畫、執行與評鑑的過程，將組織內之所有「人」的資源做最適當之保護、開發、維持與活用，來達成組織目標的過程。 過去 現在 人力資源策略 策略性人力資源 人力資源策略 組織策略開始形成時，對於人力資源的需求、運用、佈局，有「前瞻性、宏觀性」的格局與觀察。 還沒有談到人員的選、訓、用、留，這些人資作為。 人力資源是策略規劃開始所必須納入衡量與判斷，作為思考策略可行與否的重要因素之一，是主動導向的作為，也可以稱之為攻擊型的人力資源管理。 策略性人力資源 在策略形成或確定之後，人力資源必須因應策略發展所延續的工作，在軍事用語上稱作「戰術」(tactics)，如策略性招募與遴選、策略性人員訓練與發展、策略性薪酬福利、策略性績效管理的手段與行動產生。 這些作為的目的均是未來支援策略目標達成的人資作為，其實是談不到跟策略有相關，更不要說是所謂的「人力資源策略」或是「組織策略夥伴」了，是被動導向的作為，也可以稱之為防禦型的人力資源管理。 當前競爭環境的挑戰--全球化 整合趨勢（國內→國與國→全球） 新市場、新產品、新心態、新能力、及對企業的新思考方式 全球化思考，在地化行動 全球市場政治的不確定性 當前競爭環境的挑戰--企業競爭力的價值鏈及人力資源服務 當前競爭環境的挑戰—透過成本降低與營收成長創造獲利 裁員 扁平化 組織再造 目標設定 ６σ ＴＱＭ ．．． 當前競爭環境的挑戰—以組織能力為重心 當策略期望轉為每日的實際行動時，必須重新定義組織能力，才能保有及整合個別能力。組織能力就好比競爭力的ＤＮＡ，是組織超越競爭對手的優勢所在。 當前競爭環境的挑戰—變革、變革、再變革 組織面對變革必須處理的問題 如何刻意忘記過去所學到的東西？ 如何在不危及公司的前提下，鼓勵變革所須的冒險行動？ 如何決定進行轉型時，哪些人力資源方法應該改變？哪些又該為了保持延續性而保留下來？ 如何激勵所有人全心投入組織變革？ 如何更快地變革及學習？ 當前競爭環境的挑戰--新技術的發展 網際網路、視訊會議、全球傳呼、即時資訊與分析系統等，這些新技術為企業活動創造了全新的世界，也使世界變得更小、更緊密、更快速 技術讓員工可以在家或遙遠的地點工作，或是分散在顧客辦公室，透過視訊、電信、共享資料庫，仍和企業維持密切聯繫，改變了原本的組織架構及固定的上班時間，更改變了人力資源實務 當前競爭環境的挑戰—吸引、留住及評量專業能力和智慧資本 企業必須懂得如何吸引、發展、及留住具備領導全球企業所須的技能、觀點以及經驗的人才。 穩固智慧資本 未來的企業領導力屬於團隊合作型態，而非一人領導 制定鼓勵產生新構想，並使新構想普及化的政策與方法。 一個能快速學習的組織會改進資訊流的流程使構想及創新訊速跨界散播。 改變企業的評量方法。 企業的未來領導者，必須是全球適任者 能適應全球環境。 了解並善用不同文化。 能兼顧全球規模經濟與地區需求。 人力資源的策略性思維 資源基礎的觀點 (resource-based perspective) Jay Barney, 1990 組織的「持續競爭優勢」(sustained competitive advantage, SCA) 必須依賴「有價值且不易移動」的資源 持續競爭優勢的資源基礎應有的特性 有價值 不可替代 不易模仿 難以移轉 人力資本可能是 SCA 的重要來源？ 策略性人力資源管理之意涵 以組織總體的觀點，使人力資源管理能配適於組織的策略與資源條件，並使人力資源管理的各項活動之間具有協調和整合性，且在實施上能彈性的調適於員工和所在的環境。 ?策略性人力資源管理之特性 1.確認外在環境的衝擊 2.確認競爭的衝擊與勞動市場的動力 3.長期的目標 4.選擇與決策的重視 5.考慮所有人員 6.與企業策略整合 7.所有管理者都是人力資源管理者 策略性人力資源管理與傳統HR不同 個案：Hampton Inn: A National Hotel With Over 7,000 Employees 公司策略：100%滿意保證 顧客只要在Hotel停留期間，對公司所提供