网络营销精品课件（全）.docVIP

第一章 网络营销概述 商贸教研组 1.1 市场营销的产生与演变 在商业社会里，商人们总想将产品销售出去，满足顾客不断需求的同时获取利润，这样就产生了市场营销。 市场营销观念的演变： 生产水平不高，产品不丰富时：企业的一切经营活动是以自身为中心； 产品的供求关系出现平衡 ：仍以企业为中心，但追求的是上乘的产品质量，认为产品质量好，就会受到消费者的欢迎； 市场上的产品供大于求：商品市场由卖方市场步入买方市场，消费者的需求也随着产品品种的增多而多样化，推销观念逐渐在企业中形成并越来越占据主导地位，但较少考虑消费者的利益； 市场竞争的加剧，为了生存，企业开始对经营观念进行反思和研究，从中认识到消费者才是企业的“上帝”，只有生产消费者需求的产品，企业才能赢得市场、才有了生存的空间，这就是市场营销的观念。 市场营销是以消费者为中心，从消费者的满意中获利，企业的全部经营活动必须完全围绕着消费者进行展开。 1.2 市场营销的变化（因电子商务） 网络的出现改变了营销的模式： 缩短了空间与时间的距离 构建了一个虚拟市场 Internet的信息传播是双向的 Internet上的市场竞争是透明的 消费行为的变化 主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义上的消费者 消费者对商品的购买变得“苛求”了、变得越来越理智，要求也越来越高（ 商品的性能、价格、特性等公开化） 营销策略的变化：采用4C