现代企业管理教案第四章 企业资源管理.docVIP

现代企业资源管理 现代企业人力资源管理 现代企业人力资源开发与管理的特点 （一）什么是人力资源 人力资源开发与管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。简单地说，即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。” （二）现代企业人力资源开发与管理的特点 现代企业人力资源规划 要保证企业组织战略目标的实现，就必须对组织的现今和未来各种人力资源的需求进行科学的预测和规划。现代企业人力资源规划主要由以下几个过程来完成，如图４-１所示。 图４-１ 现代企业人力资源规划的程序 三、现代企业人力资源的开发 （一）人才的选聘 对人员的招聘录用的途径主要有两种：一种是内部选聘，一种是外部招聘。 １、内部招聘 内部招聘主要方法有：（1）提拔晋升（2）工作调换（3）工作轮换（4）人员重聘等。 ２、外部招聘 外部招聘的主要方法有：（1）广告媒介（2）院校预定（3）人才交流（４）网络招聘等。 四、现代企业人力资源的培训 　　　　　　 表４-１ 人员培训和开发的方法 方 法 说 明 阅读材料方法 让受训人阅读一些有关材料。 行为模式训练 利用录像机、电视等放映正确的行为表演，进行讨论，明确正确的行为标准，进行人际关系相互促进方面的训练 业务工作模拟训练 进行笔头练习模拟，电子计算机模拟，学习和提高管理技能，由于他们参与了这个单位在某方面的实际操作训练，使得他们能以更加投入的精神去做好本职工作。 案例讨论 以小组形式进行实地考察或假设案例分析讨论 研讨会或报告会 研讨会和报告会一般是为了解决单位出现的某个问题，或者为了探讨向哪个方向发展，如何发展等而进行的一个种培训方式。这种方法的好处是：目的明确，层次高，时间短，能深入研究某个专题，效果明显。尤其是研讨会，可以使参与者有机会与其他人员交流经验和看法等。 讲座形式 请专人讲有关题材方面内容，目的是提高管理人员的基本素质和开阔眼界，接受新的知识和信息，提高认识水平，增加对各种问题的认识能力，为提高工作能力和解决问题的能力打下了良好的基础。 在职培训 由有经验的人作指导，在工作中提高，方式有“师徒制”培训、工作轮换等，根本目的是拓宽管理人员的视野和知识面。 自学 有目的的编写讲义，让其自学。 任务培训 在受训人之间实行类似“上级对下级评价”和“下级对上级评语的反应”等任务，以增加人际关系经验。 敏感性训练 着重进行相互尊重、社交联络和对小组工作了解等方面的训练。 新雇员训练 在指导下，对新员工进行多方面实际训练，目的在于强调学习、安全，掌握知识、技术，不在于生产数量的多少。 五、现代企业人力资源的激励 （一）激励的原则 （1）目标结合原则—— （2）物质激励与精神激励相结合的原则 （3）外在激励与内在激励相结合的原则——根据美国学者赫茨伯格的“双因素理论”，在激励中可区分两种因素——保健因素和激励因素。凡是满足职工生存、安全和社交需要的因素都属于保健因素，其作用只是消除不满，但不会产生满意，这类因素如工资、奖金、福利、人际关系，均属于创造工作环境方面，也叫做外在激励。满足职工自尊和自我实现需要、最具有激发力量，可以产生满意．从而使职工更积极地工作，这些因素属于内在激励因素。 （4）正激励与负激励相结合的原则——根据美国心理学家斯金纳的强化理论，可把强化（即激励）划分为正强化和负强化。所谓正激励（正强化）就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，使这种行为能更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激励（负强化）就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，使得这种行为不再发生，即使犯错误职工弃恶从善，积极性向正确方向转移。显然正激励与负激励都是必要而有效的。因此，领导者在激励时应该把正激励与负激励巧妙地结合起来，并坚持以正激励为主，负激励为辅。 （5）按需激励原则——激励旨在满足职工的需要。但职工的需要存在着个体差异性和动态性，因人而异，因时而异，并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施，其效力才高，其激励强度才大。因此，管理者在进行激励时，切不可犯经验主义，搞几年一贯制。要知道，在激励上不存在一劳永逸的解决办法，更没有放之四海而皆灵的法宝。管理者必须深入地进行调查研究，不断了解职工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。 （6）民主公正原则— （二）薪金、福利的激励方式 1．薪金、福利的组成 2．薪金、福利的作用 3．薪金、福利制度的制定原则 （三）其他激励方法 在管理中除了以薪金、福利的方式进行激励外，其他常见的还有事业激励、目标激励、物质激励、荣誉激励、责任激励、晋升激励等激励手段。 六、现代企业人力资源的评价 案例一：IBM公司的人才培训 思考题：