OmniPCXOfficeR31酒店解决方案.pptVIP

OmniPCX Office R3.1 – 酒店解决方案 概要 酒店市场定位 OmniPCX Office解决方案 OmniPCX Office Hospitality Link的酒店解决方案 酒店环境 OHL 定义 OmniPCX Office的酒店特色 职员效率 来宾满意 成本控制 OmniPCX Office中的其他应用软件 消费者利益 商业提议 酒店市场定位 对于50到250间房间 Alcatel OmniPCX Enterprice 酒店全部特色 (+多国语言的语音指导, 用户化问候, 私密性…) AHL-Alcatel酒店链接能够集成到行政管理系统(如： 呼叫计费系统, 财产管理系统) Hospitality solution with OmniPCX Office 对象 : 小型和中型酒店, 旅客住处, 假日中心, 最大到120来宾, 医院床位 老年公寓, 诊所 大学 解决方案 : 一个类似AHL的集成应用, 叫做OHL OmniPCX Office能够独立运行或和通过OHL(OmniPCX Office Hospitality Link)连接的PMS系统一起运行 OmniPCX Office使用OHL后非常适合于旅游业,中上水平的宾馆,并且 有一个具有竞争力的价格 酒店环境 酒店环境 前台终端 装有OHL 驱动程序PC Windows 2000系统和酒店应用软件 4035数字话机 + 附加模块(在不使用OHL的情况中) 打印机 职员终端 4035, 4020, 4010数字 终端 Mobile 100 手机 客户终端 4010或4004数字终端 Mobile 100 手机 模拟分机 OHL的定义 OmniPCX Office Hospitality Link 是酒店的驱动程序,是现在的AHL (Alcatel Hospitality Link)协议改编版. OmniPCX Office 酒店驱动程序运行在Windows 2000 和Windows 2000 server 上并与Release 3.0 兼容 OmniPCX Office 设定为酒店模式 注意, 只有一个酒店应用程序能够与OmniPCX Office连接. 当时间到了以后会自动与其他连接断开 (PM5 or another Front Office) OXO 酒店功能 酒店功能和先前的OXO版本相同 OHL的功能允许延伸新容量 120 rooms 如果房间电话完全是模拟电话 200 sets (房间 + 管理电话), 这时房间电话由数字电话和最大120门模拟电话 如果不使用OHL功能,最大客房数能到80(数字话机+模拟话机). 这个限制适合扩展模块的键(80键)相关联的,一个可编程键对应一个房间状态. 小心同时只允许1个连接,链接到OXO (OHL或PM5) OXO 酒店功能 酒店功能分为3个部分: 功能支持管理部门和职员 让来宾满意 控制消费 OHL的职员效率 登记, 房间号码 客房分机语言 客房清洁状况 客房状态 来宾姓名 (10 characters max) 使用语言 Desk message waiting – 客房分机的LED灯打开 当OHL驱动程序没有使用或无效时, 酒店管理在4035和4020终端上进行. 附加模块是必须要的.指示另外加上去的程序片,利用图标来提供客房情况和登记/付帐后离开 通过使用先进的终端和扩展模块,客房管理就掌握在指尖 一个按键 = 一个客房 多终端管理 最多4个同步终端 多用途管理 在通话过程中，操作酒店功能 快速客房拨号 持久的客房监控 Staff efficiency without OHL 登记 通过按 单键 =接下来显示房间号码并提供全部的信息 客户姓名 使用语言 终端语言，如果客房分机为数字话机 权限 (例如：本地, 国内, 国际) 预付费 叫醒 免打扰 语音信箱分配 Customer memo bill with Personal login, Direct number (DDI), … Staff efficiency 客房情况 来自客房设置的启用 清洁员工进入客房情况规则或移动终端 客房情形管理 通过OHL，在前台(酒店应用软件) 所有客房情况监督 (没有限制) 客房的异况, 清洁信息 从前台终端监督客房状态 可监督80间的客房状态 显示客房异况 (3位数字代码) 计费打印状态 自动改变情形 所有房间忙碌/ 所有房间已清洁 根据设定的时间 客房话机能使用的电话功能 客人满意度 呼入电话的 DDI应