企业中的信息管理.PPTVIP

[第1章 概 述] 教学内容 [企业中的信息管理] 信息管理的方式 企业有大有小，对信息管理的要求也各不相同。 企业的信息管理应该包括：信息收集、信息加工整理、信息分析与研究、信息利用等方面，其目的就是保证将正确的信息以正确的形式，在正确的时间传递到正确的工作人员手中。 在传统的手工方式中，信息管理的方式就是使用笔、墨、纸来存储，靠面对面的说话来传递，用语言、文字来输入和输出；管理的工具无非是文件夹、资料袋以及各种标签、摘要卡片等等。 计算机的信息管理 在信息技术应用的初期阶段，计算机被习惯地视为单个的工具，而现在则更多的是群体和计算机、通信网络技术所支持的协同处理。 通信网络将分布在企业、顾客、供应商、银行等之间的计算机连接在一起，无论是一个局域网上的本地文件服务器，或者是一个广域网上的公共文件服务器，都发展成为提供信息的设备——信息源。 良性的张力 组织中的信息不能有多重含义，如果有则必须将该信息的含义加以明确，绝对不允许一词多义。 信息全球化是对信息设法建立一些能用在更大范围中的含义；而信息个性化则是个人或小组用对自己更实用的方法来定义信息。 信息个性化使得经济全球化的信息共享变成一种挑战，在组织整合和信息共享方面可能引发问题。在新的国际化环境中，尤其是在有多种业务的大公司里信息的多重性就不可能被强行消除。 信息管理一个新的问题：在信息全球化和信息个性化之间寻求一种良性的张力。 信息资源管理的意义： (一)开辟新的管理领域：全新的“资源”理念 (二)有利于合理开发和有效利用信息资源 (三)有利于保护信息资源开发利用者的合法权益 信息资源管理的总目标： 保证信息资源的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率、效能，更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平提高中充分发挥作用。 分目标 （1）信息资源开发分目标。主要是根据社会经济的发展来合理组织、规划信息资源的生产和开发，确保相关的潜在信息资源能及时地、经济地转化为现实的信息资源，供人们使用。 （2）信息资源利用分目标。主要是按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息能得到充分有效的利用。 （3）信息管理管理机制分目标。遵循客观经济规律，建立科学、合理的信息资源管理机制，完善信息开发利用的保障体系。 信息资源管理与信息管理 信息资源管理是一个比信息管理更具有实践意义的概念，它是对获得、管理及控制信息系统的各个方面和部件的一种综合性方法。 在工业化时代，信息是以一种参考的形式提供利用，如图书文献资料等。 在未来信息化时代中，信息成为企业的一种重要的资源，其发展势头已经和70年代的人力资源管理一样受到重视，出现了信息管理的高级职位——CIO（Chief Information Officer）。 概念讲解：信息收集的内容 企业信息总的来说有六大类： 企业内部信息、技术信息、市场信息、政策法规信息、公众舆论信息和企业竞争信息。 企业内部信息 销售发票、合同、产品用户档案、销售额、利润、退货记录、历年销售总量和经营状况信息如企业经济指标、质量分析报告等。 对集团化企业，有关横向联合的信息如下属企业、子公司、加盟店等就变得十分重要，且这类信息保密性要求非常高。 概念讲解：技术信息 在企业产品开发、引进先进技术、改造设备、组织生产等业务活动中所依据的各项标准、纯技术信息和技术经济信息。 1）技术标准 2）纯技术信息 3）技术经济信息 概念讲解：市场信息 有关本企业产品市场占有率、寿命周期、市场价格动态、消费者的需求动向、市场的稳定性、多样性、特殊性以及季节性等信息。 政策、法规信息 有关本企业的经营方针、产品战略、发展规划等具有决定性影响的一类信息，不仅国内的，还包括国外的有关法律、政策，这些对于产品出口的企业搜集这类信息尤其重要。 公众舆论信息 包括产品形象和企业形象信息： 1）产品形象信息：如公众对本企业产品的质量、性能、用途、价格、装潢、售后服务等方面的反馈信息。还有一种信息是本行业的产品广告； 2）企业形象信息：是指公众对本企业的印象和评价。 概念讲解：企业竞争信息 有关同行其它企业的技术经济指标、价格、成本、产品质量、劳动生产率、产品加工方法、包装、销售渠道、生产工艺、总产量、工作条件、购销制度、企业管理等信息 获取和利用信息 在施加管理过程中，要不断了解管理对象的运动状态和运动方式。在这之前，还要知道它的背景、现状和未来发展，对其环境进行了解，对管理之后的效果还要进行反馈——获取信息 有了上述信息之后，还要根据上述不同的特征对信息进行分析，如比较、联系、推断等，这个过程还要结合相关