物流企业运行管理练习题(1-3单元版).doc

物流企业运行管理练习题 （单元1 物流企业管理概述 单元2 物流服务类型 单元3 物流项目开发） 一、判断题（正确的涂A，错误的涂B每题只有一个正确答案每题至少有二个或二个以上的正确协助布展回运展品2009年1月20日送来一车娃哈哈纯净水，送货单上数量为600箱，规格为1X24（500ml），单价0.8元/瓶，金额19.2元/箱，生产日期是2009年1月10日，保质期为12个月，你作为某配送中心的收货员，你打算怎样验收这批货物？ 答：1、货物验收分为数量检验和质量检验。该批货物的数量检验看实物数量是否有600箱；质量检验看货物外包装、内包装、保质期等是否符合要求。 装卸搬运准备。 库房空间准备（货物占位较大） 4、某专业化仓储企业服务对象主要为国际知名跨国公司，其在全国主要城市设有仓库，货品年份拔量较大。近年来，客户对包含运输、包装、流通加工、装卸搬运、配送和物流信息等环节的综合物流服务的需求明显增长，公司面临从传统仓储企业向综合服务性物流转型的压力，请问该公司主要在哪方面提升才能符合综合服务型物流企业的要求？ 5、某物流企业市场不景气。老板为了摆脱困境花高价从市场上招聘了十几个员工用电话开发客户，期望他们让企业摆脱困境。由于时间紧，公司来不及对他们进行培训就匆忙上阵。工作一个月后，十几个人的业绩非常不理想。请问公司电话开发客户为什么业绩不理想？ 答：（1）企业没有一套完整、合理的潜在客户筛选标准和方案，导致新员工开发客户时一方面缺乏针对性而被拒绝率高，另一方面有效的潜在客户新员工却找不到。 （2）没有对新员工进行企业和业务方面的培训，致使员工对企业业务流程不熟悉，对企业缺乏信任，不具备电话开发物流客户的业务技能等，从而效率低下。 （3）企业在开发客户时还应在企业内部找问题，进行内部综合改进来配合企业市场开发策略。 6、公司安排小王负责撰写公司的投标方案，为了让公司中标，小王四处打听可能投标竞争对手的标价。请问小王这种行为是否正确？投标方案的重点是什么？ 7、某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目，由于公司主营业务并不是生鲜产品配送，在鲜花运输方面也没有经验，因此组建了一个项目组负责该竞标项目的策划实施。为了增加竞标成功率，项目经理提出：购买10台特种车辆，专门负责鲜花配送，同时设置固定岗位负责项目的运行实施，若你是公司总经理，是否同意该项目经理的方案？ 二、论述题 近些年，随着我国物流业快速发展，信息技术在物流业应用越来越广泛，许多物流企业都比较重视信息化工作。请阐述物流企业信息化的原则。 2、论述物流企业的客户开发途径？ 三、案例分析题 　　2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标;第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。 　　作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。 　　请回答下列问题： 　　1) 分析此公司竞标失败的原因; 　　2) 如何才能避免上述情况的再次发生。 1、??第三方物流公司竞标失败的原因：? ??（1）对信息把握不够及时，未能在第一时间获悉招标情况。? ??（2）邮政寄送自荐信函延误时间，使得错过了投标机会。当其得知时，物流代理招标工作已进入了第三轮，此时介入显然不符合招标法，再进行招标肯定不行。? ??（3）在正招标前，面见比信函更具有说服力，也更正式。? ??（4）没重视诚信合作在第三方物流中的重要作用，在此次能够借英和公司致力实现双赢情况下，贸然抛弃合作方，想一方独揽业务，这是物流合作之大忌。? ??2、如何才能避免上述情况的再次发生? ??（1）充分利用客户关系管理系统、物流信息平台等工具，及时地跟踪、把握信息，在第一时间参与投标。? ??（2）以诚信的态度和行为开展与其他第三方物流公司的合作，通过战略伙伴关系，共同开拓物流市场。? ?? 3）寻求多方合作途径，增强企业竞争能力。