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投石问路(买方不出价时,使用少量折扣来引诱对方出价)且攻击对方,压迫下定金。 当你初次压迫买方下定而买方面无表情,不作出价表示时,可再强调本产品优点或未来增值远景。几分钟后,再作第二次压迫下定,此时,若客户很满意产品(察言观色),只是不好意思出价,即可采用投石问路的方法,引诱对方兴起谈价兴趣。 黑白两面 (1) 由你扮好人,唱白脸,使用幕后王牌唱黑脸。 (2)? 当客户提出合理价格(底价以上)时,你可以表示“自己权利有限,你可帮助他向经理请示,但是他要马上付出定金或意向金,你才敢向经理请示(否则经理会怀疑你的能力)。” 如果客户提出底价以下的价格,可以想办法吊价,或使用“幕后王牌”来吊价。 打出王牌 客户能够下定金,且有权作主。若开出合理价位。即可请示王牌。 请示前,要询问客户“能下多少定金?” “幕后王牌”要事先约定,预留退路。如:专案、经理。 成交 成交速度要快 (往往几秒之内要掌握成交机会)。 销售技巧培训篇 之—— 逼订技巧 现场逼订SP配合 分析下定的过程 如果客户没有下定,那他绝对不会再回头,他会在看过几家房产公司的其它楼盘之后,完全把你忘掉,那当客户下定之后,设想他去看其他的楼盘。 1、楼盘一个比一个差,他在下定之后,会和我们的楼盘做比较,结果一定是我们的楼盘胜出。 2、楼盘一个比一个好,他在看到好的时候会犹豫,想定但又舍不得我们的定金,会想我们的好处来弥补我们的不足,结果很可能会倾向我们这一边。 一、产品介绍 1、对产品自信来自对自我肯定 2、强势主导,预设场景 3、突显细节优势,善折巧问,找出客户关心点,对号入座 4、中断解脱,了解客户,缩短彼此距离 5、确认产品(帮其推荐)促其决定 6、封杀有余地(不要让其无从选择) 注意 1、当客户到家时一定会和亲戚朋友商议,那做为参谋在看到“过期不退款”时,会想如果说我劝他不要买房,但他的订金会没收,我不可能补偿,那只有说服他来买。 2、 晚上的追踪电话 可能客户正在比较其它楼盘,那你的电话可以起到十分重要的作用,你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象,另一方面可以探求客户的意向,比如说在电话中谈到白天没有谈过的问题,可以及时加强。 二、现场SP配合注意SP要给客户真实感 现场SP (1)?自己和自己P(有客户刚进来,可应对昨天刚定了一户,今天为自己再定一户); (2)?自己和柜台P(??,有客户五是来大订,你要不要订); (3)? 销控P(卖掉了没有,可不可以介绍); (4)? 电话SP、传真SP; (5)? 有一户已经下定,您只能排第二顺位; (6)?有一层的客户在谈,您可以先保留,然后 我们再谈; 旁敲侧击询问;自我状况刺激 ; 三、逼订-信誉保留金 1、公司背景的热销状况; 2、现场自主作价; 3、备用金下单,独特职务,自愿勿迁强; 4、先探知他有没有带钱,带了多少,还有其它什么可以保留,现金、信用卡都可以; 5、信誉保留是为了喜欢而保留,不是为了保留而保留。买房不是选青菜萝卜,必须慎重考虑; 6、现场品质的要求: 我们所表现的形象,代表着楼盘,代销业是为客户挑一个好的楼盘,凭什么让客户相信你,特别是预售房,而不是现房的时候,凭现场仪客、仪表、专业,通过我们来推动产品。 四、折扣谈价技巧给多少折并不重要,关键是给你是最低 策略:懂得守价又留讨价余地。把握“打扣满意度”,不在同一条件下给折。 可以调换产品; 增加购买总户; 改变付款方式(首期、各期Time); 以退为进(这是最低)。 五、站在客户立场 1、确认客户喜欢本产品。 2、并非为难客户,你中是雇员而已;你帮亲戚也在争取未果。 3、频出状况,为客户作极大争取努力。以情感人,它要有所表示才心安。 4、避免客户预期心理,不轻易承诺。善用拒绝又巧于保全情面。(不当的许诺往往带来后续作业莫名困扰)。 5、观念到场,最后一搏。凡经努力争取到的,人都会万分珍惜。 6、神秘告知折扣。 六、以退为进 1、替自己留下讨价还价的余地。如果你是卖主,喊价要高些;如果你是买主,出价要低些。无论哪种情况,都不能乱要价,务必在合理范围内。 2、有时候先要隐藏自己的要求,让对方先开口说话,让他表明所有的要求。特别是对方主动找你谈买卖,更要先稳住些。 3、让对方在重要的问题上先让步。如果你愿意的话,可在较小的question上先让步。不过你不要让步太快,晚点让步比较好。因为对方等得愈久就愈会珍惜它。 六、以退为进 4、同等级的让步是不必要的,如果对方让你60%,你就让40%;你若让出60%,要既换对方让60%,否则你就不要急于提出让步。 5、不要作无谓的让步,每次让步都要能使对方获得某些益处。当然,有时你也不妨作些对你没有任何损失的让步。 6、如果谈判到关键时候,你碰到棘手的q
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