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燕莎友谊商城绩效管理培训教案 燕莎友谊商城绩效管理培训教案 第一部分 目 录 前言、基本概念； 1、战略制定： ⑴明确公司使命和社会责任； ⑵外部环境； ⑶内部分析； ⑷长期目标和总体战略； ⑸战略分析和选择。 2、战略实施： ⑴通过短期目标、职能策略、薪酬制度和员工授权来实施战略 ⑵结构、领导和文化 ⑶战略控制和持续改进 前言 一、基本概念 1、基本的战略管理框图； 2、战略的含义和战略管理的定义； 3、组织战略的特点； 4、战略管理的9项内容； 5、战略决策的特征； 6、战略的三个层次； 7、战略管理的正规化； 8、战略管理的益处； 9、战略管理的风险。 1、基本的战略管理框图 2、组织战略的含义 战略是作战的谋略，最初多应用于军事领域，现在除军事领域外，战略正越来越多被应用于政治、经济、文化、教育等领域。 组织战略的含义 ★组织战略是表明组织如何达到目标、完成使命的整体谋划，是提出详细行动计划的起点，但它又凌驾于任何特定计划的各种细节之上。 ★在管理学中，战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。是指组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。 战略管理的定义 公司内部的管理活动仅仅是现代决策者的部分职责，他们还必须应对公司直接的和宏观的外部环境带来的挑战。 管理者在制定和实施计划时，除了内部因素之外，需要重视经营环境预测和外部因素，这种通盘考虑的方法称为战略管理。 战略管理的定义：是指为制定和实施那些旨在实现公司目标的计划而作出的决策和行动的集合。 3、组织战略的特点 组织战略应具有以下特性： 1、全局性； 2、长远性； 3、指导性； 4、竞争性； 5、风险性。 战略对组织发展的意义 1、明确组织发展的方向； 2、明确组织发展的目标； 3、明确组织的资源配置； 4、增强组织的竞争能力。 4、战略管理的9项内容 ⑴规划公司的使命，包括对宗旨、理念和目标的明确描述。 ⑵对公司的内部状态和能力进行分析。 ⑶评估公司的外部环境，包括竞争环境和广泛的相关因素。 ⑷通过把自身资源与外部环境进行匹配来分析公司可供选择的方案。 ⑸围绕公司的使命对每种选择进行评价，通过这种方式确定最理想的方案。 战略管理的9项内容 ⑹选择一组能够实现最理想方案的长期目标和总体战略。 ⑺制定与选择的长期目标和总体战略相匹配的年度目标和短期战略。 ⑻通过有计划地对资源进行分配的方式实施战略，这种方式的重点是任务、人员、组织结构、技术和薪酬制度的匹配。 ⑼对战略过程的进展状况进行评价，并用于未来的决策制定。 5、战略决策的特征 ⑴战略问题需要高级管理层决策 因为战略决策跨越公司经营的多个领域，所以要求 高级管理层的参与，只有高级管理层才具备理解战略决策深刻含义所需的洞察力，才具有进行资源分配的权力。 战略决策的特征 ⑵战略问题需要大量的公司资源 战略决策涉及大量的人员、实物资产和资金，这些方面必须通过内部资源的重新分配或者从公司外部获取来得到满足。 战略决策还使公司在一定时期内的活动受到约束。 战略决策的特征 ⑶战略问题常常影响到公司的长期繁荣 一旦公司决定采用某个战略，那么他的公司形象和竞争优势通常也会发生变化，这些变化对公司的影响是长期的。 战略决策的特征 ⑷战略问题是面向未来的 战略决策的基础不是管理者知道什么，而是管理者预测到什么。 战略决策的重点是作出预测，并且这些预测能够使公司作出最有利的战略选择。 在动荡、竞争的环境中，只有用主动出击的态度来应对变化，公司才能获得成功。 战略决策的特征 ⑸战略问题是经常会导致跨职能、跨业务的结果 战略决策导致的职责与资源的分配和再分配对所有部门和业务单位都会产生影响。 战略决策的特征 ⑹战略问题需要考虑公司的外部环境 所有公司都存在于一个开放的系统中，并与公司无法控制的外部条件产生相互影响。 因此，战略决策者绝不能只考虑公司内部的运营，还应考虑其他相关者可能采取的行动。 6、战略的三个层次 公司的战略决策一般有三个层次： ⑴公司战略 公司战略是最高层次的战略，制定者主要是董事会、首席执行官和首席行政官。他们对公司的财务绩效和非财务绩效的完成情况负责。 公司战略很大程度上反映了股东和社会关注的焦点问题。 战略的三个层次 公司的战略决策一般有三个层次： ⑵经营战略 战略决策的中间层次是经营战略，制定者主要是业务经理和公司经理。这些经理要把公司战略的方向和意图转变为各个业务部门或者战略业务单位的具体目标和战略。 从本质上讲，经营战略决定公司如何在选定的产品和市场领域中进行竞争，明确并确保公司在该领域的细分市场中的良好前景。 所谓细分市场，就是整个市场空间中公司可以凭借自己的竞争优势进行攻守的那一部分空间。 战略的三个层次 公司的战略决策一般有三个