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1 “进取心，夺冠路” 新凯越全国巡展执行手册 活动概述 活动时间 广告宣传计划 附件一 报广模板 Tag on信息： 附件二 电台模板 Tag on信息： 附件三 彩信模板 车辆展示区： 培训内容： 礼仪小姐必须知道新凯越有2种排量（1.6和1.8）、7款配置、6种颜色及售价在103800至149800，这 些基本信息，并在现场主动和观众介绍 PG培训导语： 您好，欢迎来到新凯越巡展现场，我是今天负责品牌参观区的礼仪小姐。您可以随便参观一下我们的品 牌区域。 （客户有问题询问，并且促销小姐不能回答） 您好，关于这个问题您可以询问我们的专业客服人员，他会为您做详细解答的。 （客服人员为客户进行解答） 关于车辆知识的一些QA Q：新凯越又几种排量的车型啊？ A：您好，新凯越有1.6和1.8排量的车型。 Q：新凯越大概的价格是多少？ A：您好，新凯越的价格在103800至149800。 Q：新凯越有几种颜色的车型？ A：您好，新凯越有6种颜色的车型 Q: 凯越现在有几种车系啊？ A：您好，凯越现在有3种车系，新凯越，凯越旅行车，凯越HRV 礼仪小姐培训手册 ■展车美容 清除所有包装材料，配上脚垫。 全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分清洁，表面过釉。 轮胎喷涂轮胎增黑剂。 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹。 车辆表面及车厢内无任何宣传品 ■ 场地清洁 清除所有活动现场的垃圾。 保证活动现场物料表面的整洁。 保洁人员安排 确保活动现场整洁 1 全场 场地清洁 9:00-17:00 车辆展示区 活动区域 时间 保证车辆的整洁及美观 工作内容 1 人数 车辆清洁 职位 这部分请经销商准备 遇到警察阻拦，运输车无法进场怎么办？ 为了避免这样的情况，应事先与经销商沟通好进场时间及路线，建议由经销商将运输车带到现场。 2. 撤场时场地方不提供照明怎么办？ 为了避免此类问题的发生，应做好两手准备。第一，告知经销商在场地洽谈的时候与场地方协调好用电的时间及电量问题；第二，我方搭建人员应准备好备用照明，以防此类事件的发生。 3. 搭建时遇到城管或其他执法部门阻挠怎么办？ 应及时停下作业，以免与当地执法部门发生不必要的冲突，导致事态的恶化。及时通知经销商负责人，让他们来协调和处理，将事情最小化，通过多方手段解决。如果遇到恶劣的执法人员要强行没收作业机器，用迂回战术与对方纠缠，但不能发生不必要的冲突。一般情况下，为了避免此类问题，应事先让经销商办理各部门各程序审批文件，并在第一时间赶赴现场处理。 4. 现场有人滋生祸端怎么办？ 此类事件发生几率很低，但是为了确保活动整体的环境和效果，必须杜绝此类事件的发生。遇到这样的情况，应立即将该人员叫到离场地比较远的地方进行相劝，有必要可以用连哄带骗的手段将其哄骗到经销商展厅，然后再进行洽谈。为了避免此类事件，要在经销商培训时明确告知，并要求经销商制定比较妥当的应急措施，让每一位经理和销售顾问都多一个心眼，防止发生不愉快的情形。在与PG培训的时候也应该告知预防措施。 5. 相关人员未及时到场怎么办（如PG）？ 应事先做好备选人员的准备，以及将选中人员的身份证复印件作为保留，告知因其迟到或缺席所导致的后果将负担一定的责任。 应急预案与解决方案 附件 附件一 报广模板 附件二 电台模板 附件三 活动小物料清单 附件四 现场时间搭建表 “进取心 夺冠路”别克新凯越全国巡展开幕在即 6月20日～6月22日 杭州市曙光路122号浙江世贸国际展览中心五号馆 “进取心 夺冠路” 新凯越全国巡展杭州站开幕在即，6月20日到22日，敬请光临曙光路122号 浙江世贸国际展览中心五号馆 电台稿文字 外观篇： 程菲： 追求体操动作的完美，就要从每一个角度，用每一根线条，用心雕琢。（这部分需要训练馆内真实的运动员做动作的声音：如跳马手脚落在鞍上的声音等） 我是程菲，迎接新的挑战，与新凯越共进取。（以下为配乐优雅中带激情） 旁白： 08别克新凯越焕然上市，巧妙融入别克未来设计理念，以流曳的线条，唤动内心的激情。 全情全力，志在进取。别克凯越。 * 城市：杭州 一、巡展执行 二、媒体活动执行 1 一、巡展执行手册 活动概述 活动前期准备 现场执行 附件 目 录 活动主题和策略 活动概述 活动时间 活 动 概 述 两个核心体验： 以“进取精神体验”和“产品优势体验”为核心，来鲜明化凯越品牌精神和产品形象，并通过全国层面活动和经销商主导活动来实现。 新凯越与为中国赢得无数荣誉的国家体操队进行合作，“体操”这个元素将在精神层面、产品层面与新凯越充分结合，运用到新凯越的推广活动中，成为消费者的看点和参与点。 新凯越与