《从技术到管理》.pptVIP

Tom的烦恼—— 认识Tom的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现Tom变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上Tom，想了解为何如此？Tom刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口： 上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？ 管理者三种角色 三种类型的角色 人际角色 信息传递角色 决策角色 改变从哪里开始？ 心态： 抱怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自负、自卑、贪婪、自私、…… 习惯： 不知不觉养成习惯，改起来有点难！ 三个泥瓦工—— 三个工人正在砌墙，过路人问他们在干什么？三个人给出了三种不同的答案。 第一位非常不耐烦的说：“你没看到我在砌墙吗？”，第二位非常礼貌地答道：“我们正在盖一幢高楼”，第三位则面带笑容深情地说：“我们正在建设一座新的城市”。 10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。 角色转换测评 你的新上司是一个比你年轻十岁，而且没有什么经验的经理。昨天她毫无意义的质问一位同事关于一个大计划的处理方案，今天又在会议上安排你做一些无意义的事情。 选择方案—— 直接告诉她，你在这行已经干了十年，她的建议毫无意义； 到人事部投诉； 什么都不说，如果她还是不能胜任这份工作，找她上司去； 给她意见，诚意跟她说你很乐意尽你所能帮助她。 特性要因图（鱼骨分析图） 试试看—— 1、有谁能用4条直线把所有九个点连接起来，不能移动任何点，连线必须一笔完成，连线画完前笔不能离开纸面。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 2、有谁能用6条直线把所有16个点连接起来，不能移动任何点，连线必须一笔完成，连线画完前笔不能离开纸面。 数一数，有多少个正方形？ 农夫分田产—— 多问几个为什么（why法）？ 通过‘打破沙锅问到底’的重覆追问，可以帮助决策者更全面的思考问题的各个层面； 可以用这个方法帮助我们寻找问题的 ‘根’（真相）；也可以帮助我们重新定义问题。 举例—— 为什么不工作？ ——电脑死机了 为什么电脑死机？ ——中病毒了 为什么会中病毒？ ——防毒软件没有升级 为什么防毒软件没有升级？ ——防毒软件不能升级 为什么防毒软件不能升级？ ——防毒软件是盗版的 为什么装盗版的防毒软件？ …… 王经理：你为何将木屑洒在地面上？ 操作工：因为地面有点滑，不安全。 王经理：为什么会滑，不安全？ 操作工：因为那儿有油渍。 王经理：为什么会有油渍？ 操作工：因为机器在漏油。 王经理：为什么机器在漏油？ 操作工：因为油箱处密封橡胶坏了。 王经理：为什么密封橡胶坏了？ 操作工：因为…… 项目 疑问 问题 为什么 改善方向 Why 目的是什么 为什么 去除不必要和目的不明确的工作 Where 在什么地方 为什么 有无其他更合适的位置和布局 When 什么时候做 为什么 有无其他更合适的时间与顺序 Who 由谁来做 为什么 有无其他更合适的人选 What 做什么 为什么 可否简化作业内容 How 如何去做 为什么 有无其他更好的方法 How much 要花多少钱 为什么 可不可以投入更少的成本 5W2H提问表 选择合适的领导风格—— 工作行为与关系行为的组合，构成一个关于领导风格的二维模型，示意图中的X轴显示的是工作行为，由低到高；Y轴显示的是关系行为，也是由低到高。通过高低组合，可以把领导风格简化为四种模式：第一种是高工作低关系（S1）；第二种是高工作高关系（S2）；第三种是低工作高关系（S3）；第四种是低工作低关系