汽车延保产品推介资料.pptVIP

一、汽车质量延保的意义 延保业务即延长保修业务,主要是为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。1960年，自美国汽车业开始,目前已涵盖了汽车、家电、消费电子、机械产品、钟表、珠宝等产品种类。在美国,延保业务在2007年的市场规模已达到300亿美元。目前在国内的主流销售方式分为两种:一种是通过专业的延保服务管理公司为消费者提供延保服务；另一种是厂家销售,自己提供延保服务。 随着汽车市场的不断成熟，客户对于专营店的服务水平提出了更高的要求，延保已经成为各专营店提高服务水平，提升盈利能力的重要渠道。 现在汽车延保已经逐步成为汽车业发展的新的趋势。 一、汽车质量延保的意义 虽然延保服务目前备受消费者冷落,但从经销商的竞争核心已从“售前”转向“售后”的趋势看,汽车延保服务未来在中国汽车市场仍然有很大的市场潜力。任何新事物的产生都有一个认识的过程,比如车贷业务、保险业务在试行期间都会引起各种争论,消费者购买时也会存在一些抵触情绪。但随着国人消费观念的转变,汽车消费者会更注重售后承保范围和年限,汽车产品不断延长保修期限将是大势所趋。 一、汽车质量延保的意义 目前中国小轿车市场由制造商提供质量保证期间，一般为2年6万公里。购车客户在原厂保证期间内，多数均会返回原厂享受免费保养。在过了保证期后，由于非4S店的价格较便宜，部分定期保养的客户开始流失