责任商数与企业营销影响分析.pptVIP

责任商数与企业营销影响分析 当“金融海啸”从美国华尔街引发并迅速席卷全球； 当掺有三聚氰胺的“毒奶粉”给中国乳业带来致命打击，三鹿集团这一乳业巨人轰然倒地； 当员工稳定性越来越低与企业管理成本越来越高的现实矛盾日益加剧； 当中国一批又一批大学生毕业就失业的严酷现实与企业招人难“二难悖论”现象同时摆在世人面前的时候…… 人们越来越深刻地认识到：责任心的缺失、责任行为掌控的漏洞，责任思维的错位，对无论是个人还是组织都将造成十分可怕的后果！对此，责任、责商和责商管理也越来越受到企业决策者和专家学者的高度重视并大力推崇，也正因为如此，责商理论和责商管理应运而生。 责商（ResponsibilityQuotient） 即是责任商数的意思，就是对自我责任的认知、感知及其掌控，包括两个方面： （1）展示才能，创造价值； （2）约束行为，遵守规范。 潭焱心博士于1985年在大学学习心理学时因“情商”引发好奇而探寻情商源头并发现“责商（RQ)”，从“责商”着手进而研究创立责商管理（Responsibility Quoti