顾客视角下的长株潭城市群品牌塑造研究.pdfVIP

201】年 12月 消费经济 Dec．201】 第27卷 第6期 C0NSUMER EC0N0MICS Vo1．27 Nn6 顾客视角下的长株潭城市群品牌塑造研究 口 肖德荣 毛 亮 (1．中南林业科技大学 家具与艺术设计学院，长沙 410004； 2．湖南铁道职业技术学院，湖南 株洲412001) 摘 要：长株潭城市群作为 “两型社会”建设的试点区，其城市品牌的塑造将势在必行。城市品牌存在于城市顾客 内心， 是顾客对城市的体验和评价，以及城市所能带给顾客的整体印象和联想的总和。本文认为建设城市品牌的关键是要明确顾 客的需求，找到顾客期望的价值点，并从顾客视角的城市品牌 内涵出发，试提出长株潭城市群品牌塑造的参考策略。 关键词：顾客视角；长株潭城市群；品牌塑造 中图分类号：F293 文献标识码：A 文章编号：1007—5682(2011)06—0082—04 一 、 引言 际化进程。“两型社会”的提出是以可持续发展观为 城市是一个投入产出系统，通过吸纳社会物质、 理论基础的，其核心任务是促进经济发展方式的转 资金、人力、智力、信息等各种资源，为城市内部和外 变，建立起资源节约、环境友好的生产模式、消费模 部顾客提供各种产品和服务，满足他们对经济、政 式和城乡建设模式，而城市品牌战略就是在不同角 治、文化、社会和生态环节发展的需要…。城市品牌 度、不同层面建设城市的可持续发展环境，与品牌战 是基于顾客期望和感知的、体现一个城市独有的自 略紧密结合而形成的一种发展思路。毋庸置疑，随 然资源、文化资源和经济资源等要素，并被城市顾客 着城市间竞争的日益激烈，塑造城市品牌必将成为 所认同的综合表现。城市品牌建设是一个城市竞争 长株潭城市群可持续发展的关键。 力的外在体现，拥有鲜明的个性形象和响亮的城市 二、顾客视角的城市品牌 内涵 品牌，是城市宝贵的资产和资源，可使城市 “增值”， 美国杜克大学富奎商学院凯文 ·莱恩 ·凯勒 对城市经济的发展起着重要的推动作用。 (KevinLaneKeller)教授认为：“像产品一样，地理位 2007年 12月长株潭城市群被国务院批准为全 置或某一空间区域也可以成为品牌。城市品牌化的 国资源节约型和环境友好型社会建设综合配套改革 力量就是让人们了解和知道某一区域并将某种形象 试验区，我们一般简称 “长株潭 两‘型社会”’，这个好 和联想与这个城市的存在 自然联系在一起，让它的 消息的宣布意味着长株潭城市群不仅将成为带动湖 精神融人城市的每一座建筑之中。”L2J 南发展的核心增长极，同时也是国家实施中部崛起 城市品牌是城市营销策划的产物，其一经形成， 战略中重点发展的城市群之一，这将给长株潭城市 对城市的发展将产生巨大的作用。营销策划在城市 群经济发展带来前所未有的重大机遇。 品牌的塑造过程中，具有重要的先导作用，其涵盖的 长株潭 “两型社会”建设综合配套改革试验区的 内容是全方位的，包括一个城市的产品、企业、历史、 设立，必将带来巨大的品牌效应，吸引世界的目光， 文化、贸易环境、投资环境、城市形象和人居环境等。 使长株潭成为聚集全国、全球重大资本、重要人才的 这些资源经过合理配置、优化组合后，形成这个城市 洼地，从而有力地提升知名度、拓展影响力，加快国 具有独特魅力的城市性格，并通过城市形象的各类 收稿 日期：2011-08-05 基金项 目：湖南省哲学社会科学基金项 目(09YBA170)；湖南省社科联科研项 目(1011337B)；湖南省教育厅科研项 目 (10C1335) 作者简介：肖德荣(1972一)，男，湖南祁东人，硕士，中南林业科技大学家具与艺术设计学院副教授；毛 亮(1983一)，男， 湖南株洲人，湖南铁道职业技术学院教师。 82 表现形式