民营科技企业诚信营销研究论文.doc

华中科技大学 博士学位论文 民营科技企业诚信营销研究 姓名：陈向军 申请学位级别：博士 专业：管理科学与工程 指导教师：田志龙 摘  要  加强企业诚信治理是当前我国经济运行中的一项重大课题。本文以民营科技企业 为研究对象，在整合管理学、企业理论、制度理论、商业伦理理论及系统理论等多学 科知识的基础上，运用规范研究、实证分析及比较研究等方法对民营科技企业主动开 展诚信营销的运行机制、管理体系及相关策略进行了系统研究。 本文主要分为实证分析、理论研究与对策探讨三部分。实证分析主要通过问卷调 查、实地考察和其他相关资料对民营科技企业实施诚信营销的情况提出一些基本的价 值判断, 为后面的理论研究和对策探讨奠定基础，并对诚信营销的相关概念进行界定； 理论研究主要分析了诚信营销的成本与效应、诚信营销环境、诚信营销评价标准与指 标体系以及诚信营销管理；对策探讨主要从内外结合两个方面分析了促进民营科技企 业提升诚信营销水平的有效途径。 在实证分析中，主要通过实际调查，了解与验证针对民营科技企业实施诚信营销 提出的一些基本问题，得出一些基本结论。认为，民营科技企业对诚信营销重要性的 认识不够深刻，缺乏主动地将诚信意识贯彻到企业营销全过程的自觉性，诚信营销大 都停留在“只说不做”的状况；绝大多数企业诚信营销的机制不健全，诚信营销管理 普遍弱化；企业诚信营销的开展受到内外部两方面多种因素的影响与制约。同时对诚 信营销的内涵、要求及特征进行了分析，认为诚信营销是民营科技企业快速发展的必 然选择。 在理论研究中，着重对诚信营销的相关理论问题进行了研究。认为，诚信营销作 为企业的一种营销行为，能够为企业发展带来巨大的经济、社会及政治效应，但同时 需要有很高的成本投入；诚信营销的力度取决于企业内外部因素相互作用的力量，诚 信营销的评价需要有合理的评价标准与指标体系；诚信营销需要企业建立符合诚信规 范的决策支持模型并加强对诚信行为的控制，同时要树立危机意识，强化对营销中非 诚信行为的管理。这种理论与方法上的论证丰富和发展了市场营销理论，为广大民营 科技企业实施诚信营销提供了理论与实践指导。 在对策探讨中, 采用辩证唯物主义与系统论的思想，在实证分析与相关理论研究的 I 基础上，从内部建设与外部建设两个方面探讨了民营科技企业诚信营销的具体对策。 认为，外部建设是一种外因，是促使企业诚信营销的外部强制力量，内部建设是一种 内因，是促进企业诚信营销的动力机制，只有同时加强这两方面的建设，才能使民营 科技企业将被动的诚信营销上升为积极主动的诚信营销，从而使企业诚信营销得到持 续、快速、健康的发展。  关键词： 民营科技企业 诚信营销管理  诚信营销 诚信营销对策 II  诚信营销环境 Abstract To strengthen the govern of integrity become an important topic in the running of our country’s economy. this paper chooses private-enterprise in high tech as the research object, researches on the running mechanism, manage system, and correlative strategy of the private-enterprise in high tech developing integrity marketing in the way of normative research, case study, and comparative research based on knowledge in many subjects such as management, enterprise theory, institutional theory, commercial ethical theory, systematic theory, etc. This paper includes three parts: case study, theory research, and countermeasure discussion. The case study part brings forward some basic judgment of present situation and defect of integrity marketing in private-enterprise in high tech by questionnaire survey, field survey, and ot