基于顾客价值视角的城市品牌感知影响因素研究.pdfVIP

第 13卷 第2期 北京交通大学学报 (社会科学版) V ．13 No．2 2014年 4月 JournalofBeijingJiaotongUniversity(SocialSciencesEdition) Apr．2014 基于顾客价值视角的城市品牌感知影响因素研究 胡 梅 ，苏 杰 (天津理工大学 管理学院，天津300384) 摘 要：城市也可以像产品一样通过品牌塑造来提升影响力和竞争力，优秀、独特的城市品牌必定是能够得到 顾客内心认同与理解的品牌。本研究以天津市为例，对545名具有不同利益诉求的城市顾客进行 了问卷调 研，通过实证分析研究发现 ，城市品牌的两个构成维度——城市基本功能和城市情感认同，都会对顾客的城市 品牌感知产生促进作用；生态功能、生活功能、经济功能、游憩功能、文化功能这五个城市基本功能对顾客城市 品牌感知的影响程度不同；整体而言，城市情感认同维度比城市基本功能维度更能对城市品牌感知产生积极 影响。 关键词：顾客视角；城市品牌；影响因素；城市品牌建设 中图分类号：b299．2 文献标识码：A 文章编号：1672—8106(2014)02—0058—07 A StudyontheFactorsInfluencingCityBrandPerception from thePerspectiveofCustomerValue HU Mei．SU Jie (SchoolofManagement，TianjinUniversityofTechnology，Tianjin300384，China) Abstract：Thisarticleproposesthattheattractivenessandcompetitivenessofacitycanbepromot— edbymakinganappropriatebrand．andthatoutstandinganddistinctivecitybrandsarenecessari— lycharacterizedbytheirellicitingsenseofidentityandunderstandingfrom customers．Thisarticle takesTianjinasanexample，andconductsasurveyon545citycustomerswithvariousinterests． Theempiricalanalysisdemonstratesthatcustomers’citybrandperceptioncanbepromotedby twofactorsofthecitybrand，namely，basicfunctionsandemotionalidentification．Therearefive basicfunctionsofacity，namely，ecologicalfunction，livingfunction，economicfunction，recre— ationalfunctionandculturalfunction，whichexertdifferenteffectsoncustomers’citvbrandper— ception．Generallyspeaking，emotionalidentificationofacitycontributesmoretocustomers’city brandperceptionthanthebasicfunctions． Keywords：customer’8perspective；citybrand；influencingfactor；citybrandbuilding 士 费大 国的战略性选择…。2011年，我国城市化率 丘 、