浅析如何提高航空公司的核心竞争力开题报告（定）.docVIP

毕 业 论 文（设计） 开 题 报 告 书 论文题目 浅析如何提高航空公司的核心竞争力 姓 名 凌兰 学 号 1103070140 入学年月 2011.9 院 系 人文艺术系 专 业 2011级空中乘务 指导老师 陈宇 填写日期：2014年2月27日 论 文 题 目 浅析如何提高航空公司的核心竞争力 选题的背景及意义： 民航作为高投入、高回报的新兴技术密集型产业，市场前景诱人，除中国民航系统内加大投资，引进机队，扩建或新建机场外，地方的投资热情也空前高涨。短短几年间，全国大大小小的航空公司一下子多出几十家，机场如雨后春笋般建立起来，导致供大于求的场面，加大了各大航空公司的竞争力。 随着科技进步和时间的推移，各种运输方式之间的性价比差异将逐渐缩小，客户的选择也越来越多。虽然我国航空也在过去的20多年得到迅速发展，行业规模和服务能力有了大幅度的提升。但是另一方面，行业内的竞争不断加剧，提高航空公司的竞争力是当务之急。从我国民航发展的现状来看，近几年的市场竞争格局的确发生了较大的变化，如东航和上航的合并、国航对深航的控股等，三大航的区域市场优势已逐渐受到明显的冲击。并且，近几年随着我国高铁运输业的快速发展，也冲击着我国航空业形成有力的制约因素。那么，各航空公司该如何提升自己的竞争能力，在面对各界的压力面前依旧能够独树一帜，屹立不倒。 竞争力是航空运输企业运作的基础能力，也是维持航空公司可持续发展的重要因素。然而“客户”是航空公司服务的主要对象，也是核心地位。竞争力更多的是关注企业的长远发展，如果航空公司想要拥有长久的“客户资源”，获得更多的航空业务，就得构建核心竞争力，从而达到利益和名义双收的目的。构建核心竞争力并不是一蹴而就的，它关系到内部的科学、有效地管理、关系到企业文化的正确发展，关系到外部社会环境对它所做出的效应评价等许多方面。但是核心竞争力的建立将无疑促使企业走向一个科学、良性发展的轨道，在市场运作中将会从容不迫、决胜千里。 选题的构思与设想（论文正文的章、节标题及要解决的问题）： 民航发展现状 一、阐述民航发展现状 二、描述我国航空公司运营状况 近年来我国涌现了许多航空公司，出现供大于求的状况，且受到其他运输业的冲击，行业竞争压力大。 第二章 民航核心竞争力的概述 一、什么是核心竞争力 二、通过对业务特点的分析及客户群的分析，提高核心竞争力。 提高核心竞争力的重要性 一、提高核心竞争力对航空公司的运营有何帮助 二、向国外航空公司学习，找出自身不足，进而完善，打造自己的品牌。 第四章 如何提高核心竞争力 一、完善基础设施 二、提高工作人员的基本素养 三、打造特色增加个性化服务 四、建立企业文化加强管理 技术路线与研究方法： 1.通过查找文献来了解民航的发展现状； 2.通过查找网络国外航空公司的运营战略； 3.就如何提高航空公司的竞争力进行社会调查。 其大致路线如下： 进度安排及各阶段主要任务 2月24日-2月28日 论文资料搜集与整理，编写开题报告 3月3日-3月7日 完成论文初稿 3月10日-3月14日 按照指导老师的建议修改论文 3月17日-3月21日 论文答辩，论文定稿及装订 主要参考资料与技术条件： 参考文献目录： 1、民航服务心理分析.新文秘网 夏国新等.新编实用管理心理学.北京：中央名族大学出版社，1 完成任务所具备的条件： 与选题相关的所有专业书籍必须有，以备随时查阅了解； 学会充分利用各种资源去帮助自己课题的完成。 指导老师意见： 指导老师签名： 年 月 日 完善基础设施 民航发展现状 民航核心竞争力的概述 提高核心竞争力的重要性 提高工作人员的基本素养 如何提高核心竞争力 打造特色增加个性化服务 建立企业文化加强管理