2014年工作计划与执行8326209.pptVIP

* * 第一步 分析现状，找出存在的质量问题 确认问题 收集和组织数据 设定目标和测量方法 第二步 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 寻找可能的影响因素并验证 第三步 找出影响质量的主要因素 比较并选择主要的、直接的影响因素 第四步 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 寻找可能的解决方法 测试并选择 提出行动计划和相应的资源 拟订计划的程序 * * 拟订计划的思维与原则 目标的重要性 工作的依据 安定的力量 潜能的激发 团队的共识 绩效的标的 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 1.目标明确 * 拟订计划的思维与原则 目标的SMART原则 Specific---明确性 Measurable---可测量的 Attainable---可达成的 Realistic---合于现实的 Timely---及时的 我的中国梦 我的理想 我的未来 * * 拟订计划的思维与原则 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 2.掌握各项事实[信息] 确定达成目标的要素 --广泛从各种角度思考 --从点到面的思考 --前瞻性的思考 --系统性(层级化)的思考 将各种要素一一列出 针对各种要素收集相关资料 集思广益,凝聚众人的智慧与经验 善用工具资源 * 拟订计划的思维与原则 是否有所遗漏 彼此间的关联性 考虑因果关系 以前瞻性的眼光思考 选择适当的分析方法 综合归纳分析 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 3.根据事实加以分析思考 * 拟订计划的思维与原则 创造力的发挥 具体明确确认工作程序 参考相关者的建议 让部属共同参与 从执行者的立场考虑 将计划实行日程列出时间表 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 4.拟订具体可行方案 * 拟订计划的思维与原则 是否符合目标？ 就有效的角度分析？ 相关者及单位可否配合？ 时机是否恰当？ 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 5.健全的判断 * 工作分配时应考虑的因素 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 1.人的考虑: 能力:知识、技能、 态度 潜力:未来的态度、潜能 个性:性格、兴趣、 特质、优缺点、习惯…… 背景:家庭、性别婚姻… * 工作分配时应考虑的因素 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 2.事的考虑: 所需资格:知识、技能、态度 潜在性:紧急性、重要 性、未来的可能性 特性:品质、数量、期限、要求、标准化程度 * 工作分配时应考虑的因素 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 3.组织层面的考虑: 现有状况 职务相互关系 团队精神 人际关系 工作负荷 * 执行时应注意的事项 1.多方向思考，择优选用。 2.运用『5W1H』来检视。 3.具弹性，可因应未来风险。 4.能激发创造力。 5.查核时间点建立。 6.人员安排与意愿掌握。 7.与组织计划相结合。 8.计划时程排定。 我的中国梦 我的理想 我的未来 * * 小组演练：擬定创新服务计划 我的中国梦 我的理想 我的未来 * * * * * * * * * 计划就是设定目标，指明路线的过程。 ——过程包括：信息的收集、整理、分析、归纳，目标的思考与设定，组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计与组合，以及过程中所遇到问题的解决等。 * 制定一项计划时必须包含以下要素： ——清晰的目标； ——明确的方法与步骤； ——必要的资源； ——可能的问题与成功关键； * * * * 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的中国梦 我的理想 我的未来 工作计划与执行 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 学习目标 学习本单元后，学员应能… 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 了解管理循环中「计划」的重要性 知道如何按部就班的进行计划的思维 因为有效计划，提高部门绩效 * 一、计划与PDCA管理循环 二、拟订计划的思维与原则 三、计划→执行＝成果？ 四、人与事相结合要领 五、工作分派时应考虑原则 六、执行时应注意的事项 我的中国梦 我的理想 我的未来 * 单元内容 * ACTION 改善行动 DO 执行 PLAN 计划 CHECK 查核 管理 四大循环 我的中国梦 我的理想 我的未来 * * PLAN 提出工作设想，收集有关资料，进行调查预测，确定方针和目标。 按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一下最理想或满意的方案。 按决策方案，编制具体的活动计划，下达执行。 我的中国梦 我的理想 我的未来 * * DO 根据计划任务，具体落实到各部门和有关人员，按规定的数量、质量和时间等规定要求，认真贯彻执行。 我的中国梦 我的理想 我的未来 * * CHECK 检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立健全原始的记录、统计和信息资料等工作制度。 对已发现的问题，进行科学分析，从而找出问题产生的原因