市场调查在营销中的角色和作用.docVIP

第一编市场调查在营销中的角色和作用 第一章营销与市场调查的关系 第一节营销理论的发展 营销活动的任何决策过程，都涉及到大量的、正确的、迅速的、翔实的信息。 一、营销 营销：指计划并实施想法、定价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满足个人和组织目标 的管理过程。 定义包含的核心因素： 需要、欲望和需求； 产品（商品）、服务与创意； 价值、成本和满意； 交换和交易； 关系和网络； 市场； 营销者和预期顾客。 “恰当”原理： 恰当的地点 恰当的时间 恰当的价格 恰当的促销方式 恰当的商品或服务卖给恰当的人。 二、营销理论沿革 二战结束以后，电脑、互联网络以及信息高速通道等新设备和新技术的广泛应用 1. 4P理论 4P理论产生于经济高度成长的时期，强调了营销过程中四个重要的步骤，也是目前应用最为广泛的营销理论。 图：Product------产品（商品）或服务 Price--------价格 Place--------销售渠道 Promotion----促销 2. 4C理论（整合营销） 营销理论也提出以顾客为中心的整合营销概念。 图：Consumer’s-------消费者的需求 Cost-------------产品（或服务）的价值 Convenience------获取商品渠道的便利性 Communication----沟通、传播 整合营销包含两个方面