QD+烟草商业企业+ERP+项目风险管理研究.docVIP

谨以此论文献给我的导师和家人！ …………………王瑜 QD 烟草商业企业 ERP 项目风险管理研究 QD 烟草商业企业 ERP 项目风险管理研究 学位论文完成日期： 指导教师签字： 答辩委员会成员签字： QD 烟草商业企业 ERP 项目风险管理研究  独  创  声  明  本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得（注：如没有其他需要特别 声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。  学位论文作者签名：  签字日期：  年  月  日  学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下 事项： 1、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。 2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中 国学术期刊(光盘版)电子杂志社”用于出版和编入 CNKI《中国知识资源总库》， 授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书）  学位论文作者签名：  导师签字：  签字日期：  年  月  日  签字日期：  年  月  日 QD 烟草商业企业 ERP 项目风险管理研究 QD 烟草商业企业 ERP 项目风险管理研究 摘 要 随着我国市场经济地深化改革，国家烟草总局对烟草行业进行了重大的改 革，将工商分离，取消县级烟草公司法人资格，省级烟草公司退出经营领域，不 再从事多元化投资，逐渐向管理、监督、指导、服务等职能转变，由此市级烟草 商业企业从一级管理机构成为了真正意义上的市场经营主体。在这种背景下，QD 烟草商业企业作为市一级的烟草商业企业，仍然实行“一套班子，两块牌子”的 工作模式，这就使得企业在内部管理模式、人力资源管理、岗位设置等方面带有 浓厚的行政色彩，无法完全以市场化的方式来运作，无法满足市场竞争的需要。 QD 烟草商业企业在业务流体系中暴露了不少的问题，如跨地域管理成本无法实 现财务集中管理，难以对下属单位进行管控，成本核算不到位，财务工作缺少计 划性，信息资源管理未充分利用，与客户伙伴关系松散，严重阻碍了 QD 烟草商 业企业在市场经济改革中的进一步发展。因此，QD 烟草商业企业提出了建设 ERP 项目。然而，该项目具有运行时间长、涉及范围广、影响面大等特点，同时，该 项目在建设及运营阶段面临着组织和管理风险、质量进度风险、技术风险、数据 风险等一系列的风险问题。为此，必须在项目开展前做好前期准备工作，认真分 析在现有条件下，能否有效克服不足，规避风险。 本文首先阐述了选题背景和研究的意义，介绍了风险管理理论的国内外研究 现状，在此基础上，提出了本文的文章结构、研究方法以及技术路线，并探讨了 本文的创新点和不足之处。其次，介绍了模糊综合评价法的主要内涵及应用范围， 详细介绍了德尔菲法、层次分析法和模糊综合评价的概念以及基本步骤。再次， 本文介绍了 QD 烟草商业企业 ERP 项目基本情况：项目的目标、主要的内容以及 项目进度等，同时阐述了该项目建设的必要性。通过对 QD 烟草商业企业 ERP 项 目的基本介绍，可知该项目对于 QD 烟草商业企业而言意义重大，对该企业的长 远发展将产生深远的影响。然后，简述了 QD 烟草商业企业 ERP 项目风险识别的 基本原则，针对该项目进行了风险识别。通过德尔菲法，从最初预估的 9 项风险 中专家评价出了 4 项主要的风险，即组织和管理风险、质量进度风险、技术风险、 数据风险等四类风险。在此基础上，本文构建了项目风险评价指标体系，运用层 次分析法对指标体系的权重进行了计算，最终利用模糊综合评价法对项目的风险 QD 烟草商业企业 ERP 项目风险管理研究 进行了综合评价，得到了该项目综合评价等级为较高风险。另外，在利用模糊综 合评价法对 QD 烟草商业企业 ERP 项目进行风险评价的基础上，本文提出了项目 风险控制措施，以及风险监控应注意的问题。最后，针对模糊综合评价法对 QD 烟草商业企业 ERP 项目的风险评价结果，本文得出了相应的结论，并对 QD 烟草 商业企业 ERP 项目进行了展望。 本研究对 QD 烟草商业企业 ERP 项目的风险管理，不仅对 QD 烟草商业企业 ERP 项目进行有效投资决策和实际建设过程中有效防范规避风险具有重要的指 导意义，同时也对其他相关项目