第章.涉众分析与硬数据采样.pptVIP

3.5 涉众选择 参与策略 让代表们在合适的时间参与合适的工作 3.5 涉众选择 用户替代源 因为业务关系而和用户频繁接触的人 ，能够代替他们发表看法 市场人员 服务咨询人员 技术支持人员 领域专家 3.5 涉众选择 3.5 涉众选择——用户参与 建立和用户的直接联系 用户参与软件系统开发的整个过程 反馈设计：最终的软件系统是和用户的活动行为密切相关的 优点 会有更精确的用户需求，进而提高了系统的质量 可以避免发生代价昂贵的系统故障 能提高用户对系统的接受度 用户能够更有效的理解和使用系统 可以提高组织内决策制定过程的参与度 缺点 采集和管理巨量原始数据会花费很多时间 需要解决直接接触用户和对设计施加影响的困难 用户通常不愿意在别人的观察下工作，而且研究发现用户在被观察时并不是真的在工作 难以安排对用户工作过程的观察 主要内容 涉众分析的必要性 涉众分析的主要内容 涉众分析过程 硬数据采样 硬数据类型 采样方法 4.1 硬数据类型 定量硬数据 数据收集表格 反映了组织的信息流 收集正在使用的每张空白表格表格 、填写和分发说明 对比填写好的表格 表格中是否有从来都不填写的数据项； 应该收到表格的人是否真的收到了； 他们是否按照正常程序使用、存储和丢弃表格 等等 统计报表 4.1 硬数据类型 定量硬数据 数据收集表格 统计报表 反映了组织过去的主要业务和业务