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第八章 目标管理 学习目标 目标含义和种类 目标的性质和作用 目标管理的概念和特点 目标管理的程序 目标管理的评价 第八章结构框图 目标概述（1） 目标含义： 是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 目标种类： 从时间、管理层次、内容、范围上划分 目标概述（2） 目标性质：层次性、多样性、网络性、 时限性、可考核性 目标作用：指明方向支配活动 指导计划编制 激励作用 凝聚作用 是组织考核的依据 传统的设定目标方法 目标是组织最高管理层施加控制的一种方式。 目标由组织最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。这是一个单向过程：由上级给下级规定目标。 操作性较差。最高管理者往往给出模糊的目标，如“取得市场领导地位”，“获取足够利润”等。转化为具体目标时，在每一层次上管理者根据自己的理解加上可操作性的内容，甚至以自己的偏见对目标进行解释。结果在把目标自上而下分解的过程中，使目标丧失了清晰性和一致性。 在设置目标的过程中，人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可参照下表所示的标准。 1954年，美国管理学家彼得?德鲁克（Peter ?Drucker）在《管理的实践》中提出了“目标管理和自我控制”的理论，并对其原理作了全面的概括。他认为：企业的目的和任务必须化为具体的、各层次的目标，企业的各级主管通过这些目标，对下级进行领导和指导，并根据目标完成情况衡量员工的贡献，以此来保证企业总目标的实现。 德鲁克：目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。? 目标管理理论 目标管理的含义：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。 目标管理的特点： 直接面向未来的管理 注重成果与注重人相结合的管理 参与管理 强调“自我”控制的管理 系统的管理 ?什么是目标管理 目标管理不是计划管理； 目标管理不是对目标的管理； 目标管理是通过目标实现管理； 目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术。 目标管理程序 目标管理程序——目标制定 目标内容： 目标方针、目标项目、实施措施 目标制定步骤： 确定目标预期环境、拟定目标备选方案、评价选择方案、决策审查 目标制定原则： 先进合理；目标适量、期限适中；目标数量化；围绕效益制定目标。 目标分解流程图 目标分解流程图解释 1、每一个目标都有具体的措施； 2、措施对目标有三个保证作用； （1）措施对目标的支持性 （2）措施对目标的有效性，措施的完成能保证目标 的实现。 （3）措施的可行性（不违反法律及资源允许） 3、上级、本人、部属的目标是相关联的，上一级的目标影响下一级目标； 4、下一级目标的制定受上一级措施的影响； 5、下一级目标的完成保证上一级目标的完成。 目标分解体系图 目标管理评价 目标管理优点： 有利于提高管理水平 有利于调动员工积极性、主动性、 创造性、增强责任心 有利于进行更有效的控制 有利于暴露组织结构中存在的缺陷 目标管理缺点： 恰当的目标不易准确确定 目标一般是短期的 缺乏灵活性 目标管理理论宣传普及落后我国 * * 目标管理 目标概述 目标管理理论 目标管理程序 目标管理评价 目标含义及种类 目标性质 目标作用 目标管理的产生与发展 目标管理概念 目标管理特点 目标制定 目标展开 目标实施 目标成果评价总结，进入新的循环 实施目标管理 应注意问题 目标管理的优点 目标管理的缺点 高层管理目标 事业部目标 部门目标 雇员的目标 必须改善公司绩效 利润显著增长 快干，管它质量 如何! 传统的目标设定过程 大幅度增加利润, 不管用什么方法 目标管理的由来(MBO) 目标制定 目标展开 目标实施 总