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浅谈如何提升个人职业化水平 作者：米绘锦/misqi@ 什么是职业化？ 职业化至少包括从内到外的三个层次：职业素养、职业技能和职业行为规范。 一．职业素养是职业化的基本特征 职业素养通俗讲是指职业态度，是否从内心尊重本职业，是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作，是衡量一个人职业素养的重要指标。从工作态度“我有选择吗？没有，所以我不得不继续支撑下去。”到“如果没有选择，那就快乐的面对吧！”的改变，就是一次职业素养的提升。 二．职业技能是职业化的基本要求 职业技能是工作岗位对工作者专业知识的要求，例如律师要对法律有深入了解，从事人力资源服务就要对当地劳动人事法规政策熟悉。 三．按照职业行为规范开展工作是职业化的具体体现 职业行为规范也叫职业行为标准，是经验的积累，是很多次失败教训换来的；规范是效果和效率的保证，能对工作中的疏漏进行有效的防范。我们把完成工作的成功行为进行总结整和，就形成了职业行为规范。因此，职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的工作，以确保少犯或不犯错误，提高工作效率，保证工作效果。 如何评价自己的职业化水平？ 内在的东西是可以通过外在的表现来反映的，我们可以通过与职业资格标准和职业行为标准的对比来测评自己的职业化水平。 一．职业资格标准 资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，主要包括必备知识、专业经验、专业技能和工作成果四部分。其中，专业技能是资格标准的核心内容，是衡量一个人是否达到某个专业级别的最主要指标，其包括了若干技能要项，每个要项还可以再包括若干技能标准项。 职业资格标准 1必备知识 它是支持员工完成业务工作所必须具备的知识。包括： 公司知识：公司文化、公司组织结构、公司产品、公司在行业的地位等公司基本概况和相关业务流程 专业知识：主要指本职业专业理论等 周边知识：与工作岗位有关的外围知识 2专业经验 从事本专业或相关专业的经历与时间长短。 3专业技能 4工作成果 指在专业领域内取得的工作业绩。 二．职业行为标准 行为标准是完成某一业务活动的成功行为的总和，基本结构包括行为模块、行为要项和行为标准项三个部分。 职业行为标准 1行为模块 影响工作人员业绩最关键的若干个工作活动。 2行为要项 一系列的行为要项组成一个行为模块，是完成行为模块所描述的工作活动的行为方式，反映了行为模块成功实现的内在规律性。 3行为标准项 完成行为要项时需要遵循的行为过程动作及结果。 [职业行为标准的例子] 行为模块 行为要项 行为标准项 如何建立本职业的职业行为标准和职业资格标准？ 通过对本职业成功人物的行为分析确定本职业的职业行为标准；再在行为分析结果的基础上，找出支撑这些关键行为的知识能力要求，即可确定行业职业资格要求。 成功人物分析一般分成三个步骤来开展，最好挑选3-5位行业成功人物作为分析对象。 访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。它是收集数据的一种重要方法，不只是收集硬性数据，也收集印象、观点、判断等信息。与调查问卷相结合，可以获取到更为完整全面的信息。 提升自己职业化水平的有效途径 在完成自己职业化水平测评后，必须针对自己职业化程度不高的因素有针对性的进行培训和学习，在日常工作中改进自己的职业化水平，然后再测评，不断循环往复提升自己的职业化水平。 表格、报告等是工作成果的主要载体，流程规范是工作成果的过程，如果有了一个统一规范的工作模板，就会提高工作效率。所以，在日常工作中设计一套自己的工作模板是使自己快速走向职业化的基石。 浅谈如何提升个人职业化水平 作者：米绘锦 第 1 页 共 4 页 职业素养 职业技能 职业行为规范 必备知识 专业经验 专业技能 工作成果 技能要项1 技能要项2 技能要项3 技能标准项3 技能标准项2 技能标准项1 行为标准项3 行为标准项2 行为标准项1 行为要项3 行为要项2 行为要项1 行为模块4 行为模块3 行为模块2 行为模块1 工作任务管理 （行为模块1） 指导评估计划实施 （行为要项3） 组织实施工作计划 （行为要项2） 制定工作计划 （行为要项1） 指导团队成员制定相应的个人工作计划 组织各种资源及时到位，向下属明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存 人力资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报主管及相关人员 成功人物 行为分析 成功人物 资格分析 行为模块 行为要项 行为标准项 专业经验与成果 技能要项及标准项 必备知识 分析成 功人物 选择成 功人物 访谈成 功人物 工作模板 个人 培训和学习