第3章管理的基本原理07795.pptVIP

第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 1、客观性 原则——人根据自己对客观规律的认识而制订的行为准则，有一定人为因素。违背了原则，就会受到制订原则的群体组织的惩罚。 原理——反映管理的客观规律，无人为因素。违背原理，不一定会受到某个组织的惩罚，但会受到客观规律的惩罚。 2、概括性 是已被大量的管理工作的实践所证明的普遍真理。 3、稳定性 在一段时间内是相对稳定的。 4、系统性 系统原理， 人本原理， 责任原理， 效率原理 四大原理组成了一个有机系统。 管理的实质就是，在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。 二、研究管理原理的意义 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 第二节 系统原理一、系统的概念 由若干相互联系、相互作用的要素组成， 在一定环境中具有特定功能的有机整体。 就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 二、特征 1、集合性。 2、层次性。 3、相关性。 三、系统原理的要点 1、整体性原理 ①局部服从整体。 ②系统的功能应大于各部分功能之和。 2、动态性原理 运动是系统的生命。 3、开放性原理 普里高津——引入热力学第二定律，建立耗散结构理论。 4、环境适应性原理 系统要适应环境才能生存 5、综合性原理 可以把复杂的系统分解为简单的单元去解决，也可以把简单的单元组合为新的构思、新的产品。 第三节 人本原理 主要观点 职工是企业的主体。 有效的管理的关键是职工的参与。 现代管理的核心是使人性得到最完美发展。 管理是为人服务的。 IBM公司信条：尊重人，为顾客服务，卓越工作。 丰田公司信条：顾客第一，销售第二，制造第三，股东利益第四。 尊重人，依靠人，发展人，为了人。 第四节 责任原理 一、明确每个人的职责 明确职责的前提是分工， 只有分工明确，职责才能明确。 二、职位设计，权限委授要合理。 1、权限。 2、利益。 3、能力。 责、权、 利相当，能力可略小于职责。 （职责和权利、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理。） 三、奖惩要分明、公正而及时  奖惩要通过对少数人的行为的规范来教育多数人。 第五节 效益原理 一、效益的概念 效果，投入经过转换而产出的有用成果。 效率，单位时间内取得的效果的数量。 效益，有效产出与其投入之间的一种比例关系。 任何组织的管理都是为了获得某种效益。 社会效益，经济效益。 二、效益的评价 首长评价：权威性高，全局性好，影响大，但可能不够细致具体。 群众评价：较公正、客观，但需较多时间和费用，可能缺乏全局性。 专家评价：技术性强、细致、快捷，但深处问题不易发现。 市场评价： 成熟、规范的市场，评价公正、客观，但可能滞后，木已成舟 。 三、效益的追求 1、管理效益，必然是通过经济效益和看得见的社会效益得到表现。 2、主体管理思想的正确，是最重要的。 3、全局效益高于局部效益。 4、应追求长期的稳定的高效益。 5、确立管理活动的效益观。 下一章 * * *