我国银行从业人员工作压力的自我认知与心理资本的关系研究.pdfVIP

论文摘要 我国银行从业人员人数众多，而关于这类人群的工作压力问题不断受到关注，也值得 深入研究。本文以应用心理学的知识体系为背景，旨在了解并收集我国银行从业人员感知 到的具体工作压力和他们的心理资本状况，探讨各个对象中间的内在关系。同时期望把将 研究结果运用到银行从业人员的实际工作与生活中，将工业与组织心理学的理论研究，应 用到我国当代银行业的管理发展和培训实践当中。 研究结合访谈方式，编制了符合我国银行从业人员实际工作情况的工作压力调查问卷。 同时，通过工作压力调查问卷的调查，收集我国银行从业人员在工作内容与任务、自身能 力与素质、人际关系、工作环境与氛围、组织管理、职业认同与角色定位、考核激励、职 业生涯发展、工作与生活的平衡等方面所认知到的工作压力情况；通过 PCQ-24 心理资本 量表的调查，明确他们在自我效能感、希望、乐观和韧性这四个心理资本的维度上的具体 水平。问卷发放307 份，有效问卷为278 份，有效样本率达到90.55% 。问卷和量表得到了 信效度检验，在其余数据处理方面，使用独立样本T 检验和单因素方差分析的方式，针对 不同分组的样本进行了差异检验。关于工作压力和心理资本两者内部关系的方面，本研究 使用了相关分析、回归分析以及路径分析的方式。 根据对工作压力问卷的因子分析，原本总共40 个题项中的39 个得到了保留，依照因 子载荷矩阵的系数，这39 个题项被归纳到了7 大维度，分别是：职业志趣与发展、工作节 奏和氛围、工作关系、组织建设与管理、政策和待遇、工作生活平衡、工作内容与特征。 从各个维度来看得分最高的是工作内容与特征方面，其次是工作生活平衡维度，接下来工 作压力从高到低的维度分别是：政策和待遇，职业志趣与发展，工作关系，组织建设与管 理方面。心理资本量表基本符合原有研究，而所有受调查者在乐观、希望、自我效能感三 方面得分较为接近，在韧性这一维度上的得分则比其他三个维度都要高。 根据工作压力各维度与心理资本各维度的回归拟合结果可知，工作压力在总体上与心 理资本的感知具有显著的负相关，工作压力可以与乐观、希望、韧性三个维度构成具备显 著意义的模型。工作压力的各维度也与心理资本总体及各维度有一些较好的拟合，而希望、 乐观两个维度是与工作压力的自我认知关系最为密切的两个心理资本维度，除了能与工作 压力本身形成良好的回归拟合，也分别能与工作压力的内部维度建立良好的拟合模型。 通过路径分析，以工作压力和心理资本分别作为潜变量，根据因子分析划分的两者内 部维度，计算的得分分别作为显变量。最后得到了较好的模型。在模型中，工作压力与心 理资本具有显著的负相关关系，而工作压力可以通过心理资本与系数，再加上观测误差项 来计算。通过这一模型，一方面更加明确了心理资本与工作压力的负向关联，另一方面也 为运用好心理资本的培养来了解和改善银行从业人员工作压力情况提供了较大的应用价值。 关键词：工作压力 心理资本 银行 V ABSTRACT The large amount of bank employees and job stress on these populations draw a lot of people ’s attention, which is worthy of further study . This paper applyed the psychology background which helped to understand and collect our bankers’ work stress and their specific psychological capital. The results would apply to bank employees ’ work and live in the theoretical study of industrial and organizational psychology. It would applied to the practi