LWD公司绩效管理的体系诊断与设计硕士论文.doc

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文  摘  要  一个企业能否不断发展，塑造核心竞争力，获取持续竞争优势，关键在于要不 断改善和提高企业的绩效。对于任何一个组织而言，采用什么样的绩效管理机制， 在很大程度上决定了这一组织是否能够具有活力与效率。我国医疗器械销售行业竞 争日趋激烈，如何建立起科学合理的绩效管理体系，对于我国医疗器械行业的科学 化、规范化管理具有重要意义，也关系到医疗器械生产和销售型企业有效参与市场 竞争的重要因素。 本文以现代绩效管理的理论与方法为研究基础，对 LWD 公司行业背景、公司背 景及现行绩效管理模式进行了分析，并且重点分析了公司现有的绩效管理方案中存 在的主要问题；在此基础上，以公正性、全面性、有效性、可靠性、可操作性为原 则，结合企业发展战略、企业所处的生命周期、企业的人才理念、具体岗位职责与 工作内容，从公司研发、销售、售后服务和行政人员四方面着手，设计了一套包含 绩效管理体系实施的配套措施在内的相对比较适合 LWD 公司的绩效管理新方案。 本文的创新之处是结合公司现有四类员工的岗位职责特点，综合运用 BSC、KPI 及 360 度的现代绩效管理工具进行设计，并对公司中价值创造环节中最重要的研发 人员采用个人和团队相结合的双通道考核方式设计绩效管理系统。为医疗器械生产 和销售为主的企业探索了一条绩效管理的新方略。 本论文的研究采用了文献研究法、问卷调查法及案例分析法等研究方法，对 LWD 公司或与 LWD 公司具有相似背景的企业有一定实用价值和参考意义。  关键词：绩效管理  关键绩效指标  全面绩效管理  绩效文化  I 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract Nowladays，it is widely accepted that enhance the organizations＇performance is a key factor to aquire unceasing development、set up core competitiveness and gain sustainable advantage in competition. It is universally acknowledged too that to adope what type of management mechanism is decided heavily by the factor that whether or not the organization has enthusiasm and efficiency. Just as the competition of the medical industry in our country is growing，it is very significant to us about how to build a scientific and standardize performance management system. Firstly，the thesis has introduced the indusry background and corporate background as well as performance management mode of the company of LWD . Sencondly，on the basis of the classical system and method of the management performance ，it has analysed the major problem of the present performance management program specifically. In the end，the author has designed a new feasible performance management scheme which contained research staff 、salesman 、service staff and administration staff as well as supporting measures . The point must to be emphasized is that all of measures should adhere to the principles of fairness 、globality、efficiency、reliability and operability and the crutial factors suc