论流程银行中的业务规则管理-2012Unity开发者大会.pdf

论流程银行中的业务规则管理 IBM ODM 决策管理平台助您打造更智慧的流程银行 2013.02 IBM WebSphere 论流程银行中的业务规则管理 IBM ODM决策管理平台助您打造更智慧的流程银行 一流程银行的定义 流程银行是通过优化和重组现有的业务和管理流程，梳理业务规则，规范影像管理，形成以客户为中心、以 流程为核心、以规则为控制点、以内容为载体的创新性银行运营模式。通过业务流程再造，实现前后台作业 分离，打造流程作业中心；建立必要的规范与管控，降低操作风险，实现全局的风险管控，是流程银行的建 设目标。 流程银行的实施，最先涉及到业务流程再造，组织人员架构的调整，以及客户服务模式的转变，这些转变必 定会给作业人员以及客户带来不适，在流程银行实施初期，积极应对流程银行带来的变化，是确保流程银行 成功的第一个关键因素。 在流程银行项目运营过程中，市场需求的变化将持续提出对后台业务流程优化的需求。搭建强大，敏捷，灵 活的IT架构，及时响应业务需求，是流程银行运营成功的第二个关键因素。 图示 流程银行业务架构示意图 : 2 论流程银行中的业务规则管理 IBM ODM决策管理平台助您打造更智慧的流程银行 二智慧的 架构支撑智慧的流程银行 IT 智慧的流程银行依赖于强大灵活的 架构， 流程平台，规则平台以及内容管理平台的有机结合，会为流 IT IBM 程银行系统的实施和部署提供强大的平台支撑。 本文将重点论述流程银行中规则的应用和价值。 流程银行技术架构 接入渠道 自助服务渠道 合作伙伴 银行工作人员 柜台 呼叫中心 ATM 网上银行 手机银行 合作伙伴 渠道整合 客户接入和客户服务组件 流程及决策服务 业务服务和业务组件 银行开户 客户管理 产品打包 价格规则 交易服务 产品工厂 产品目录 促销管理 银行整合平台 业务规则管理 内容管理 业务流程管理 数据 产品处理中心 分析及报表服务 Master Data s e t g e i s s h d 运营数据 s t a OLAP o n d l r e m 数据集市 客户 a r a e x o p o a e k i c e L C W o F n D r I 产品 B 非结构化数据